您主要通过哪种渠道了解积分兑换活动信息？
门店海报/宣传单
官方微信公众号/小程序
手机APP推送
店员口头告知
其他社交媒体平台
基本不了解
您认为本店积分兑换的规则（如积分获取比例、有效期、兑换门槛等）是否清晰易懂？
请对当前积分兑换的礼品/权益种类丰富度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望积分可以兑换哪些类型的礼品或权益？
免费饮品/甜点券
折扣优惠券
新品体验券
周边产品（如杯子、帆布袋）
合作品牌权益
生日专属礼品
其他
您通常通过哪种方式进行积分兑换操作？
在门店收银台告知店员
通过官方小程序/公众号
通过手机APP
通过电话预订时告知
其他方式
您认为通过线上渠道（小程序/APP）进行积分兑换的操作流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用过线上渠道
您认为在门店现场进行积分兑换的操作流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用过门店渠道
请对积分兑换的到账/核销速度进行评分（例如，兑换后电子券生成速度，或店员核销积分的速度）（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在积分兑换过程中，您遇到过哪些不便或问题？
积分显示不准确
兑换页面加载慢或卡顿
找不到想兑换的礼品
兑换规则临时变更
店员不熟悉兑换流程
兑换后未及时收到凭证
礼品缺货
从未遇到过问题
您对积分有效期的设置是否感到满意？
非常满意，设置合理
比较满意
一般，无所谓
不太满意，希望延长
非常不满意，有效期太短
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐本店的会员积分兑换体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过哪些方式获得积分即将过期的提醒？
微信公众号/服务号消息
APP推送通知
短信提醒
小程序内消息
无需提醒
其他
您认为当前兑换所需积分数额与礼品价值是否匹配？
非常匹配，物有所值
比较匹配
一般
不太匹配，积分价值偏低
非常不匹配，积分价值很低
对于提升积分兑换的便捷性或体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上