您最近一次在节假日（如春节、国庆、中秋等）光顾饮品甜点店，是在哪一类节日？
春节
国庆/五一等小长假
中秋/端午等传统节日
元旦/圣诞等跨年节日
其他
您光顾的店铺类型是？
全国连锁品牌（如喜茶、星巴克、奈雪的茶）
区域连锁品牌
独立/网红小店
商场/超市内的饮品档口
其他
您此次消费的主要目的是？
朋友/家人聚会
逛街/看电影中途休息
节日庆祝/仪式感
单纯想喝/吃
外卖/自提带走
总体而言，您对本次节假日消费体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐这家店在节假日期间光顾？（0分非常不可能，10分非常可能）
节假日期间，您认为店铺的排队等候时间如何？
非常合理，比预期快
可以接受，在预期内
稍长，但尚能忍受
非常漫长，体验很差
未排队/使用线上点单
您在排队或等候过程中，观察到店铺提供了哪些服务来缓解等待？（可多选）
提供免费试饮/试吃
有明确的等候时间提示
店员主动沟通安抚
舒适的等候区/座位
有趣的互动活动（如小游戏）
未观察到任何措施
节假日期间，您关注的商品（如特定饮品、节日限定款）是否容易售罄？
非常充足，随时可点
部分热门款售罄，但有替代品
大部分想点的都售罄了
未关注特定商品
您认为节假日期间饮品的出品速度如何？
非常迅速，效率很高
正常速度，与平时相当
比平时稍慢，可以理解
非常缓慢，影响体验
您认为节假日期间饮品的口味与品质稳定性如何？
非常好，与平时一致甚至更好
基本稳定，与平时无差异
略有波动，但可以接受
明显下降，不如平时
您对节假日期间店内环境卫生（如座位、桌面、洗手间）的评价是？
非常干净整洁
比较干净
一般，人流大可以理解
比较脏乱
非常脏乱
您认为节假日期间，店员的服务表现如何？（可多选）
态度热情友好
操作熟练专业
耐心解答疑问
主动提供帮助
略显疲惫/匆忙
态度冷淡/不耐烦
您是否使用了线上点单（小程序/APP）或外卖服务？
如果使用了线上服务，您对其在节假日高峰期的稳定性（如是否卡顿、崩溃）评价是？
非常稳定流畅
基本稳定，偶尔延迟
不太稳定，时有卡顿
完全无法使用
未使用
节假日期间，店铺的促销活动（如买一送一、节日特价）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，需要稍作了解
规则复杂，难以理解
未注意到有促销活动
不关心促销活动
您认为节假日期间的消费价格（相比平时）是否合理？
非常合理，物有所值
可以接受，略有上浮
偏贵，但节日期间能理解
过高，性价比很低
您认为店家在节假日期间，最需要加强保障的方面是？（可多选）
增加人手，缩短排队时间
保障原料供应，避免售罄
维持出品品质与速度
加强店内清洁与秩序维护
提升店员服务培训与状态
优化线上系统稳定性
提供更清晰的客流/等候信息
与平时相比，您未来在节假日选择光顾该店或同类店的意愿会？
对于饮品甜点店如何更好地保障节假日服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上