餐饮行业饮品甜点店复购意愿与满意度调研

尊敬的顾客您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们饮品甜点店的消费体验与感受,您的每一条宝贵意见都将帮助我们提供更优质的产品与服务。所有信息仅用于内部研究,我们将严格保密,请您放心填写。
请问您最近一次光顾本店的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您本次光顾本店的主要目的是?
购买饮品
购买甜点
同时购买饮品和甜点
与朋友/家人聚会
路过/临时起意
您是通过哪种渠道了解到本店的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微博等)
线上外卖平台(如美团、饿了么)
路过看到
其他广告宣传
请对您本次消费的饮品/甜点的整体口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次消费的饮品/甜点的性价比满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次消费时的店内环境卫生满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次消费时店员的服务态度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次消费的出餐速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店最吸引您的方面是?(可多选)
产品口味独特
产品颜值高,适合拍照
价格实惠
地理位置便利
店内环境舒适
服务热情周到
品牌口碑好
新品推出速度快
您认为本店最需要改进的方面是?(可多选)
产品口味
产品种类丰富度
产品价格
出餐速度
店内座位/空间
店内卫生
店员服务
线上点单/外卖体验
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您未来再次光顾本店的可能性有多大?
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
哪些因素会显著提升您的复购意愿?(可多选)
推出新品或限定产品
提供会员优惠/积分
提升产品品质或分量
改善店内环境
优化线上点单/配送服务
举办促销活动
提升服务响应速度
您更倾向于哪种消费方式?
到店堂食
到店自取
线上点单外卖配送
您对本店的产品或服务还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在饮品甜点类产品的消费频率大约是?
1次或更少
2-4次
5-8次
9次及以上

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