总体而言，您对最近一次外卖配送人员的服务态度满意度如何？
您有多大可能向朋友或同事推荐使用该配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
配送员在送达时，是否主动、礼貌地与您沟通（如电话/短信通知、确认地址）？
是，非常主动礼貌
是，但态度一般
否，沟通生硬或不耐烦
没有进行额外沟通
配送员的外表（如着装、个人卫生）是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
配送员在交接商品时的行为如何？（如轻拿轻放、双手递送）
非常小心谨慎，注重细节
比较规范
动作随意，不够小心
粗鲁，有摔扔嫌疑
配送员是否遵守了您订单中的特殊要求（如“请勿按门铃”、“放门口”等）？
完全遵守
大部分遵守
部分遵守
完全没有遵守
本次订单无特殊要求
请为配送员的沟通礼貌程度评分。（1-5星，1星=非常不礼貌，5星=非常礼貌）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为配送员的专业形象（守时、着装、举止）评分。（1-5星，1星=非常不专业，5星=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过配送员态度恶劣（如言语冲突、抱怨）的情况？
您认为哪些因素最能体现配送员良好的服务态度？（可多选）
准时送达
沟通礼貌耐心
外表整洁专业
商品交接小心
积极解决问题
面带微笑，态度友善
当服务不满意时，您认为配送员在哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通语气和礼貌
守时性
个人形象卫生
商品处理方式
处理异常情况的能力
对顾客要求的响应
与餐饮（正餐）外卖相比，您认为饮品/甜点外卖对配送员服务态度的要求有何不同？
要求更高（商品易洒、对时效和小心程度要求高）
要求类似
要求稍低
没有特别感觉
如果配送员服务态度好，您是否会因此更愿意再次订购该品牌或使用该平台？
您是否愿意为“确保由服务态度优秀的配送员配送”支付少量额外费用？
请描述一次您印象深刻的（好或坏）饮品/甜点外卖配送服务经历。
对于提升外卖配送人员的整体服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上