在过去的一个月内，您点购饮品或甜点外卖的频率大约是？
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次或更多
您最常使用哪个平台点购饮品甜点外卖？
美团外卖
饿了么
商家自营小程序/APP
其他平台
总体而言，您对最近几次饮品甜点外卖的配送准确性（指送达的物品与订单完全一致）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的外卖经历中，遇到过哪些与订单不符的情况？
送错饮品/甜点品种
送错数量（多送或少送）
送错规格（如大杯送成中杯）
送错配料或定制要求（如糖度、冰量、加料等）
送错赠品或餐具
未遇到不符情况
当您发现订单配送有误时，您通常会如何处理？
联系商家处理
联系外卖平台客服
联系配送员
嫌麻烦，默默接受
直接差评或投诉
您对商家或平台处理送错订单问题的响应速度和解决效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致配送错误的主要原因可能是什么？
商家备货时出错
外卖平台系统信息传递错误
配送员取错或送错餐
包装相似导致混淆
订单备注不清
为了提高配送准确性，您希望商家或平台在哪些方面进行改进？
优化订单确认与核对流程
使用更清晰、不易混淆的包装/标签
加强员工（备货员、配送员）培训
提供更便捷的订单修改或错误反馈渠道
引入智能核对设备（如扫码确认）
优化APP界面，让定制选项更醒目
对于需要高度定制化的饮品（如特定糖度、冰量），您认为配送出错的概率是否更高？
是的，明显更高
感觉差不多
没有明显感觉
我很少点定制化饮品
如果配送准确无误，您愿意为这项可靠的服务支付稍高的费用吗？
配送准确性对您是否会再次光顾该商家的重要程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到一份完全准确的订单时，哪些后续行为更可能发生？
收藏该商家
给予五星好评
向朋友推荐
增加在该店的消费频率
没有特别影响
您认为在配送环节，哪个主体对“准确性”负有最大责任？
商家（备货与打包）
外卖平台（系统与流程）
配送员（取送核对）
三者责任均等
请分享一次令您印象深刻的（无论好坏）饮品甜点外卖配送经历，并说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市