您选择饮品/甜点外卖时，最关注哪些因素？
配送速度
食品口味与品质
价格优惠
商家/骑手服务态度
包装完好度
配送费
您认为“快”的配送，从下单到送达应在多长时间内？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
您通常能接受的预估配送时长是多少？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
超过60分钟也可接受
在您最近的订单中，实际送达时间与平台预估时间相比如何？
比预估早很多
比预估稍早
基本准时
比预估稍晚
比预估晚很多
总体而言，您对最近几次饮品/甜点外卖的配送速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送延迟（如有）对您消费体验的影响有多大？
完全不影响，可以理解
稍有影响，但可接受
影响较大，体验变差
影响非常大，可能不再下单
您认为导致配送延迟的可能原因有哪些？
商家出餐慢
骑手接单/配送慢
交通/天气等不可抗力
平台系统派单不合理
订单量过大
如果配送即将超时，您更希望收到哪种通知？
平台/商家主动提前告知并致歉
骑手主动联系说明情况
无所谓，不通知也行
其他
对于因配送延迟导致口感变差（如冰饮融化、奶油塌陷）的订单，您的处理方式是？
联系平台/商家协商退款或补偿
差评但自认倒霉
默默接受，下次不点这家
无所谓，不影响食用
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐使用外卖平台点购饮品/甜点？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)
您是否愿意为“保证准时送达”（如超时赔付）支付少量额外费用？
您希望平台或商家提供哪些服务来提升配送体验？
更精准的实时位置追踪
更透明的出餐、配送进度
超时自动补偿机制
专属时段/会员的优先配送
与骑手更便捷的沟通渠道
配送速度在多大程度上影响您对商家/平台的选择？
决定性因素，速度慢绝不选择
重要因素，会优先选择速度快的
一般因素，会参考但非首要
不太重要，更看重其他方面
关于饮品/甜点外卖的配送速度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？