您通常通过哪个平台点购饮品或甜点外卖?
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他第三方平台
电话/线下预订
您认为商家推出优惠活动的频率如何?
过于频繁,感觉商品原价虚高
频率适中,常有惊喜
频率较低,偶尔才有
几乎没见过优惠活动
您最常接触到的优惠活动类型是?
满减优惠(如满30减5)
折扣优惠(如8折、第二杯半价)
代金券/红包
会员专属优惠
买赠活动(如赠送小食)
您认为目前常见的“满减”门槛设置(如满40减8)是否合理?
非常合理,容易达到
比较合理,需稍微凑单
不太合理,门槛偏高
非常不合理,难以达到
哪些因素会让您觉得一个优惠活动“不划算”或“套路多”?
使用限制过多(如仅限特定商品、时段)
优惠金额小但门槛高
活动规则复杂难懂
先涨价再打折
与其他优惠不能同享
请对“第二份半价”、“买一送一”这类针对多份购买的优惠活动的吸引力进行评分。(1分=毫无吸引力,5分=非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待“会员专属优惠”?
非常有价值,是我成为会员的主要动力
有一定价值,但吸引力一般
价值不大,与非会员优惠差别小
从未关注过会员优惠
当您看到一个新优惠活动时,您通常会?
仔细阅读规则再决定是否使用
大致浏览,感觉能用就用
直接使用,遇到问题再说
不信任,基本不用
整体而言,您有多大可能向朋友推荐您常用的饮品甜点外卖平台的优惠活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为优惠活动对您最终下单决策的影响有多大?
决定性影响,没有优惠就不点
重要影响,会优先选择有优惠的店
一般影响,有优惠更好,没有也行
几乎没有影响,只看想吃什么
您更希望获得哪种形式的长期优惠?
积分兑换礼品或优惠券
累计消费升级会员等级享更多权益
固定的每周/每月优惠日
消费后随机获得红包
生日月专属礼遇
如果优惠导致配送时间延长,您的接受程度是?
完全不能接受,宁愿不要优惠
可以接受轻微延长(如5-10分钟)
只要优惠足够大,可以接受较长时间等待
视具体情况而定
请描述一次让您感到非常满意或非常不满的饮品甜点外卖优惠经历。
您认为商家在设计优惠活动时,最应优先考虑的是什么?
让顾客感受到真正的实惠
提升单笔订单金额
增加顾客复购率
在竞争中吸引眼球
清理库存或推广新品
请对当前餐饮行业饮品甜点外卖优惠活动的整体“合理性”进行评分。(1分=非常不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与堂食优惠相比,您认为外卖优惠的力度应该?
更大,以弥补无法享受环境的损失
基本相同
可以稍小一些,因为省去了店面成本
不清楚
您认为哪些改进能显著提升优惠活动的体验?
简化规则,一目了然
增加个性化推荐(如根据历史订单推荐优惠)
提供更多无门槛小额优惠券
优惠信息推送更及时、精准
建立透明的积分/成长体系
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月在饮品甜点外卖上的花费大约是?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上