餐饮行业单体烧烤店整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务品质与用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您本次用餐的同行人数是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
情侣/约会
商务应酬
个人便餐
庆祝活动
请从1到5分为本店的总体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为店内的环境卫生与整洁度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店内座位的舒适度与空间布局打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店内空气流通与油烟控制情况打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为菜品的整体新鲜度与品质打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为菜品的口味与调味打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为菜品的分量与价格匹配度(性价比)打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些菜品的品质或口味有提升空间?(可多选)
各类肉串
海鲜类
蔬菜菌菇类
主食(炒饭/炒面等)
凉菜
酒水饮料
暂无,都很好
请为服务人员的响应速度(如点餐、加菜、结账)打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的服务态度与礼貌程度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的专业程度(如对菜品的介绍、烧烤建议)打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次服务过程中,您遇到了哪些问题?(可多选)
长时间无人接待/点单
上菜速度慢
上错菜品
服务人员态度冷淡
对需求响应不及时
结账过程有误
未遇到问题
请为您从进店到入座的引导流程体验打分(1分非常混乱,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店内菜单的清晰度与点餐便捷性打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为用餐过程中更换烤盘/烤网或添加炭火的及时性打分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为结账方式的多样性与便捷性(如支持移动支付)打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的人均消费水平如何?
非常便宜
比较便宜
适中
比较贵
非常贵
综合考虑所有因素,您再次光临本店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解或选择烧烤店?(可多选)
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
抖音/小红书等社交媒体
路过看到
其他
您认为本店在菜品、服务或环境方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
请写下您对本店的其他意见或鼓励(选填)
    ____________

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