餐饮行业烧烤门店等位区舒适度满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您在烧烤门店等位区的体验感受,您的宝贵意见将帮助我们优化等位环境,提升您的用餐体验。所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。现在,请根据您最近一次在烧烤门店的等位经历开始回答。
您光顾的这家烧烤门店位于哪个区域?
商业区/购物中心
居民区/社区
美食街/夜市
交通枢纽附近
其他
您本次等位的时间大约有多长?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您本次等位时,同行人数是?
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
整体而言,您对本次等位区的环境舒适度(如温度、空气质量、光线)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等位期间,您主要进行了哪些活动?(可多选)
使用手机/平板
与同伴聊天
观看电视/屏幕
翻阅杂志/菜单
观察餐厅环境
无事可做/发呆
其他
您对等位区的座椅(如数量、舒适度、清洁度)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区是否为您提供了免费的饮品或小食?
是,且品质不错
是,但品质一般
否,没有提供
不清楚
您对等位区提供的免费服务(如饮水、零食)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区是否有明确的排队叫号系统或显示屏?
有,且清晰准确
有,但不清晰/更新慢
没有,靠人工叫号
完全没有系统,秩序混乱
您对排队叫号系统的效率与清晰度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前等位区在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加座位数量
提升座椅舒适度
改善环境卫生
提供更丰富的免费服务
优化叫号系统/减少误叫
增加娱乐设施(如电视、小游戏)
提供更准确的等位时间预估
加强秩序管理
其他
门店是否通过小程序或APP提供了远程取号、查看排队进度等服务?
是,且体验很好
是,但体验一般
否,没有提供
不清楚
基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐这家门店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类烧烤店相比,这家店的等位区体验处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于提升烧烤门店等位区的舒适度和满意度,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________
您对等位区的空间布局和拥挤程度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区是否有为儿童或特殊人群(如老人、孕妇)提供便利设施或优先安排?
有,且很明显
有,但不明显
没有注意到
完全没有
您对等位区的噪音水平(如店内音乐、顾客交谈声)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著增加您愿意长时间等位的意愿?(可多选)
舒适且有设计感的座位
免费且可口的饮品小食
有趣/有用的娱乐消遣(如电视、杂志、小游戏)
透明准确的等位进度提示
提供周边闲逛/购物优惠
等位时长可抵扣部分餐费
其他
您认为等位区是否有必要设置充电设施?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您对服务员在等位区提供的指引和关怀服务(如主动告知进度、安抚情绪)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果等位超过30分钟,您更希望门店提供何种补偿或服务?
赠送指定菜品或饮料
提供等位折扣券
优先安排下一轮入座
无需特别补偿,体验好就行
其他
请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的烧烤店等位经历。
    ____________

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