您本次光临的烧烤门店属于哪种类型?
大型连锁品牌
中型区域品牌
小型独立门店
夜市/大排档
您本次光临的时间段是?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您本次等位的时长大约是多久?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您通过何种方式获取等位信息/进行排号?
现场取号机/前台登记
扫描门店二维码线上取号
通过第三方APP(如大众点评)取号
人工排队
请评价等位取号/登记流程的便捷性(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等位期间,使用了门店提供的哪些服务或设施?(可多选)
等候区座椅
免费茶水/小食
菜单预点单
娱乐设施(如小游戏、电视)
透明化的排队进度显示屏/叫号广播
以上均无
请评价等候区的环境舒适度(如卫生、空间、秩序)(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能清晰、及时地了解到您的排队进度?
是,非常清晰
基本可以,但偶尔有疑虑
不清晰,经常需要询问
完全不了解进度
门店的叫号提醒方式是否有效,确保您没有过号?
非常有效,从未错过
基本有效,但偶尔担心
效果一般,需要时刻留意
效果很差,容易过号
请评价门店服务人员在等位期间的服务态度(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升等位体验?(可多选)
提供更准确的预计等待时间
优化线上取号与排队系统
增加等候区舒适度与趣味性
为长时间等待顾客提供小优惠
提高翻台效率,缩短实际等待
加强过号后的灵活处理机制
基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐这家门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与您光顾过的其他同类烧烤店相比,本店的等位服务处于什么水平?
对于改进烧烤门店的等位服务,您还有什么具体的建议或意见?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您通常与多少人一同前来用餐?(可多选)
1人(独自)
2人
3-4人
5-6人
7人及以上