请为您到达门店时,迎宾人员的接待热情度打分(1分表示非常冷淡,5分表示非常热情)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为迎宾人员的哪些方面做得比较好?(可多选)
面带微笑,态度亲切
问候语清晰、有礼貌
主动询问需求(如人数、是否预定)
引导就座迅速准确
主动介绍店内活动或特色
从您进店到被引导至座位,大概等待了多长时间?
几乎无需等待,立刻安排
等待1-3分钟
等待3-5分钟
等待5分钟以上
请为迎宾人员引导您就座的过程(如路线指引、座位安排合理性)打分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾人员是否主动为您或同行者提供了必要的帮助?(如协助拿取物品、照顾老人/小孩)
是,提供了非常周到的帮助
是,提供了基本帮助
否,没有提供帮助
当时不需要帮助
迎宾人员对店内基本情况(如洗手间位置、Wi-Fi密码、自助区等)的介绍是否清晰?
非常清晰全面
简单提及,基本清楚
没有介绍
我没有询问
基于本次的迎宾服务体验,您有多大可能向朋友或家人推荐我们门店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与您去过的其他同类烧烤店相比,您认为本店的迎宾服务处于什么水平?
您认为本店迎宾服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加迎宾人员数量,减少顾客等待
提升迎宾人员的主动性和积极性
加强迎宾话术和服务流程的培训
改善对特殊顾客群体(如带小孩、老人)的关怀
提升对店内信息的熟悉度
其他
如果选择“其他”,请具体说明您认为需要改进的方面:
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上