餐饮行业烧烤门店移动支付便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于烧烤门店移动支付便捷性的调研,旨在了解您的支付体验,以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在烧烤门店消费时,是否使用了移动支付?
您通常使用哪些移动支付方式?(可多选)
微信支付
支付宝
云闪付
数字人民币
其他第三方支付平台
不使用移动支付
您选择移动支付的主要原因是什么?
方便快捷,无需找零
享受优惠活动/折扣
习惯使用,不带现金
支付安全有保障
其他
请对您最近一次在烧烤门店使用移动支付的总体便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店提供的移动支付入口(如二维码)是否清晰、易于找到?
非常清晰,一眼就能看到
比较清晰,需要稍微寻找
一般,不太明显
比较隐蔽,很难找到
没有注意
扫码或输入金额后的支付响应速度如何?
非常快,几乎无延迟
比较快,可以接受
一般,稍有延迟
比较慢,需要等待
非常慢或失败
支付成功后,您是否能立即、清晰地收到支付凭证(如手机通知、店内小票)?
总是能立即收到
大多数时候能收到
偶尔收不到或延迟
经常收不到
从不关注
您在烧烤门店使用移动支付时,遇到过哪些问题?(可多选)
网络信号差,无法支付
二维码模糊或损坏,无法识别
支付平台故障或系统繁忙
店员不熟悉操作流程
支付后未成功扣款或重复扣款
优惠券/会员积分无法正常使用
未遇到过任何问题
当移动支付遇到问题时,店员的处理态度和效率如何?
非常积极,迅速解决
比较积极,尝试解决
态度一般,解决较慢
不太积极,推诿应付
未遇到过问题
您是否使用过烧烤门店的“预点餐/预支付”或“扫码点餐后支付”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
如果使用过,请对该功能的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过烧烤门店通过移动支付渠道发放的优惠券、会员折扣等活动?
经常关注并使用
偶尔使用
有关注但很少用
不关注也不使用
您认为移动支付在保障您的消费资金和个人信息安全方面做得如何?
非常安全,完全放心
比较安全,基本放心
一般,略有担忧
不太安全,比较担忧
非常不安全,非常担忧
与传统的现金或刷卡支付相比,您认为移动支付在烧烤消费场景中的优势明显吗?
优势非常明显
有一定优势
优势不明显,差别不大
没有优势,甚至更麻烦
您希望烧烤门店在移动支付方面增加或改进哪些功能?(可多选)
更快的支付速度和稳定性
更丰富的支付优惠和会员权益
与点餐系统更深度整合(如自动核销优惠)
支持更多支付方式(如数字人民币)
提供更清晰的支付指引和帮助
加强支付安全提示和保障措施
其他
您未来在烧烤门店消费时,会优先选择移动支付吗?
一定会
很可能会
不确定,看情况
可能不会
一定不会
对于提升烧烤门店移动支付的便捷性和体验,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月光顾烧烤门店的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

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