餐饮行业烧烤门店会员注册便捷性满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对烧烤门店会员注册流程的体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您带来更便捷的体验。所有信息仅用于研究分析,我们将严格保密。
您是否注册过某家烧烤门店的会员?
是,已注册
否,从未注册
您通常通过以下哪些渠道了解到烧烤门店的会员信息?(可多选)
门店海报/宣传单
服务员现场推荐
微信/支付宝小程序
门店官方公众号/微博
朋友推荐
大众点评/美团等平台
其他
促使您决定注册会员的最主要原因是?
即时优惠(如注册赠券)
长期折扣/积分
方便预订或点餐
获取新品/活动信息
朋友邀请
其他
总体而言,您认为当前烧烤门店的会员注册流程便捷程度如何?(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式进行会员注册?
扫描桌台/海报二维码
服务员协助操作
直接访问门店小程序/APP
在第三方平台(如美团)内注册
其他
在注册过程中,您认为哪些环节比较顺畅?(可多选)
找到注册入口
信息填写(手机号、验证码等)
同意协议/授权
领取新人礼包/优惠券
注册成功提示
都不顺畅
在注册过程中,您遇到过哪些不便或困扰?(可多选)
注册入口不清晰/难找
需要填写的信息过多
手机验证码接收慢/收不到
界面操作复杂/不流畅
网络信号差
优惠领取失败
没有遇到困扰
从开始注册到完成,您通常需要花费多长时间?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您对注册过程中个人信息收集的透明度和安全感打几分?(1分非常不安,5分非常安心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
注册成功后,您是否能立即理解会员的核心权益(如积分规则、优惠券使用)?
非常清楚,有明确引导
大致了解,需要自己查看
不太清楚,权益说明复杂
完全不清楚
您希望会员注册后,门店通过哪些方式与您保持联系?(可多选)
微信服务通知
短信
门店小程序/APP消息
电话回访
电子邮件
不希望被打扰
基于您的注册体验,您有多大意愿向朋友推荐通过该方式注册该门店的会员?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您体验过的其他行业(如咖啡、快餐)的会员注册相比,您认为烧烤门店的注册流程处于什么水平?
明显更便捷
大致相当
略显繁琐
非常不便
您认为哪些改进能显著提升注册便捷性?(可多选)
简化信息填写项(如一键微信授权)
优化注册界面指引
提升网络与系统稳定性
强化注册后的权益引导
提供多种注册渠道选择
其他
便捷的注册体验是否会增加您再次消费或推荐该门店的可能性?
会显著增加
可能会增加
影响不大
不会增加
请分享一次您印象最深刻(无论是好是坏)的烧烤门店会员注册经历,或提出您的具体改进建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月光顾烧烤店的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常与多少人一起就餐?
1人(独自)
2-3人
4-6人
7人及以上
您本次参与调研的门店主要位于哪个城市?
一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

21题 | 被引用0次

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