您通常通过哪种方式了解我们的会员权益?
门店宣传单/海报
服务员告知
微信公众号/小程序
朋友推荐
其他
您加入会员的主要原因是?
享受折扣优惠
获取积分兑换礼品
参与会员专属活动
获得生日福利
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员权益?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请您对会员专属折扣的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会员积分获取与兑换规则的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会员生日福利(如生日礼券/赠品)的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会员专属活动(如新品试吃、会员日)的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会员专属服务的满意度进行评分(如优先订位、专属客服,1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的会员权益有哪些?(可多选)
消费折扣
积分兑换
会员日特惠
生日礼遇
新品优先体验
消费满赠
专属礼品
优先排队/订位
您认为目前会员权益在哪些方面有待改进?(可多选)
优惠力度
积分价值
活动丰富度
福利领取便捷性
信息传达清晰度
权益差异化(不同等级)
其他
您认为会员积分兑换的礼品或优惠是否具有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
您通常多久使用一次会员权益进行消费?
几乎每次消费都用
经常使用
偶尔使用
很少使用
几乎不用
您是否曾因为会员权益而增加在本店的消费频率或金额?
您对我们会员权益相关信息的推送频率感觉如何?
频率适中,信息有用
推送太少,错过信息
推送太多,造成打扰
从不关注推送信息
与其他烧烤店的会员权益相比,您认为我们的优势在于?
折扣力度大
积分价值高
活动有特色
服务更贴心
无明显优势
不了解其他店
您是否愿意参与更深度的会员互动(如产品调研、线下聚会)?
对于提升您的会员体验,您还有哪些具体的意见或建议?