餐饮行业连锁自助餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务品质与用餐体验,诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅名称是?
请选择餐厅
您本次用餐的时间段是?
早餐
午餐
晚餐
下午茶/夜宵
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
商务/工作餐
情侣/约会
个人用餐
庆祝活动
请对餐厅的整体环境(如卫生、装修、温度、座位舒适度)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐台的菜品陈列与补充速度进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些品类的菜品质量最令您满意?(可多选)
海鲜类
烧烤/铁板类
中式热菜
西式主菜/意面
日式刺身/寿司
甜品/糕点
水果/沙拉
汤品/粥类
饮料/酒水
您认为菜品的整体口味如何?
非常符合期待,味道很好
基本符合期待,味道不错
一般,没有特别印象
部分菜品口味有待提升
整体口味较差
请对餐厅服务员的服务态度与主动性进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员清理餐桌、更换骨碟的及时性进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在用餐过程中,是否遇到需要帮助但未能及时找到服务员的情况?
是,经常遇到
偶尔遇到
否,总能及时找到
基于本次用餐体验,您有多大可能向您的亲友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
增加菜品种类
提升菜品口味与新鲜度
加快菜品补充速度
改善就餐环境/卫生
提升服务员响应速度
优化取餐动线/减少排队
调整价格/提升性价比
其他
您认为本餐厅的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般,价格与体验匹配
性价比偏低
价格过高
您下次是否愿意再次光临本餐厅?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对本餐厅的任何其他意见或建议(选填):
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是?
100元以下
101-150元
151-200元
201-250元
251元以上
您通常多久光顾一次自助餐厅?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少

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