餐饮行业单体自助餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。本问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有反馈将完全保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
请问您今天是第几次光临本自助餐厅?
第一次
2-5次
5次以上
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣约会
个人用餐
庆祝活动
请对餐厅的整体环境(包括装修、卫生、座位舒适度、温度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的动线设计(如取餐区、座位区、收银区布局)是否合理?
非常合理,井然有序
比较合理
一般
不太合理,有些拥挤
非常不合理,经常拥堵
请对菜品的丰富程度(菜品种类、覆盖面)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的口味与质量(新鲜度、烹饪水平)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您用餐期间,菜品的补充是否及时?
非常及时,从未出现空盘
比较及时,偶尔需要等待
一般
不太及时,常有空盘
非常不及时,多次遇到空盘
请对酒水饮料的品种与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
价格过高
请对服务人员的服务态度(如是否热情、有礼貌)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度(如收空盘、添加餐具、回应需求等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要帮助时,是否能方便地找到服务人员?
总能轻松找到
大多数时候可以找到
有时需要寻找
经常找不到
完全找不到
您认为餐厅在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
环境整洁舒适
菜品口味出众
菜品丰富多样
服务热情周到
补餐及时高效
性价比高
酒水品质好
其他
您认为餐厅在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
增加菜品种类
提升菜品口味与新鲜度
改善就餐环境(如拥挤、噪音)
提升服务响应速度
优化动线设计
调整价格或提升性价比
加强卫生管理
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本自助餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您下次还会选择来本餐厅用餐吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本餐厅最满意的一点具体是什么?(例如:某道特色菜、某项贴心服务等)
    ____________
请留下您认为最需要改进的一点具体建议是什么?(例如:希望增加某类菜品、改善某项服务等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解或选择自助餐厅?(单选)
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
广告宣传
其他

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建