中西结合自助餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本餐厅。为了更好地了解您的用餐体验,持续提升我们的菜品质量与服务水准,我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们为您提供更优质的服务。本次调研匿名进行,所有信息仅用于内部改进。
请问您今天是第几次光临本餐厅?
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人用餐
庆祝活动(生日/纪念日等)
请为您本次的整体用餐体验评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的就餐环境(装修、卫生、温度、音乐等)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对自助餐台的布局与菜品摆放(分区清晰、取餐方便)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本餐厅的菜品供应(中西结合)在哪些方面做得不错?(可多选)
菜品丰富多样
中西菜品搭配合理
特色菜有吸引力
菜品更新及时
食材新鲜度好
口味正宗地道
您认为本餐厅的菜品供应在哪些方面有待改进?(可多选)
增加更多特色菜品
提升部分菜品的口味
改善菜品保温效果
加快补餐速度
提高食材档次
优化菜品说明标签
您对餐桌上餐具的清洁度与完好度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员接待、引导入座的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员席间服务(如更换骨碟、添加酒水、响应需求)的及时性与主动性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在用餐过程中,当您需要帮助时,服务员是否能迅速响应?
总是能迅速响应
大多数时候能响应
响应速度一般
响应较慢
几乎无人响应
基于您本次的体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的性价比如何?
物超所值
价格合理
价格偏高
价格过高
您通常会通过哪些渠道了解或选择餐厅?(可多选)
朋友/家人推荐
美食类APP(如大众点评、美团)
社交媒体(小红书、抖音等)
路过看到
餐厅官方网站/公众号
其他
未来您再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会再来
可能会再来
不确定
可能不会再来
肯定不会再来
您对本餐厅的菜品(特别是中西结合特色菜)有何具体的意见或建议?
    ____________
您认为本餐厅在服务环节最需要改进的一点是什么?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的人均消费大约是多少?
100元以下
101-150元
151-200元
201-250元
251-300元
300元以上

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