您认为本次用餐高峰期取餐区域的人流密集程度如何？
非常稀疏，无需等待
比较稀疏，基本无需等待
一般，偶尔需要等待
比较拥挤，需要排队等待
非常拥挤，长时间排队
请您对取餐区域的整体秩序（如排队、行进方向等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取餐过程中，您是否观察到以下影响秩序的行为？（可多选）
插队
长时间占用热门餐品区域
大声喧哗
餐具或食物洒落未及时处理
儿童在取餐线随意跑动
取餐后逆行
未使用公筷公勺
未观察到明显问题
您认为取餐线的设计（如宽度、长度、布局）是否便于顾客顺畅取餐？
非常不便，容易拥堵
不太方便
一般
比较方便
非常方便，设计合理
请您对餐品补充的及时性进行评分。（餐品是否充足，空盘是否被迅速补上）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在取餐区域设置的引导标识（如排队起点、行进方向、餐品介绍）是否清晰、有效？
非常不清晰，无引导作用
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰，指引明确
在维护秩序方面，您观察到现场服务人员（如引导员、补餐员）的主动性如何？
基本没有人员引导
人员较少，引导作用有限
人员在场，但引导不积极
有人员主动引导，效果一般
人员积极引导，秩序维护效果很好
餐厅是否对特殊餐品（如现切烤肉、限量供应菜品）设置了单独的排队区域或取餐规则？
有，且执行得很好
有，但执行效果一般
没有设置
未注意到此类餐品
请您对取餐过程中餐具（餐盘、夹子、碗碟）的供应充足与摆放便利性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效改善自助餐厅的取餐秩序？（可多选）
增加取餐线宽度或设置多条取餐线
高峰期增派服务人员进行现场引导
设置更清晰的排队及行进方向标识
对热门餐品采取分批供应或增设取餐点
通过广播或提示牌进行文明取餐宣导
优化餐台布局，分散人流
推行线上预约取餐时段
与其他同类自助餐厅相比，您认为本餐厅在取餐秩序维护方面的表现如何？
基于本次取餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本自助餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
关于维护自助餐厅取餐秩序，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：对服务人员、流程设计、设施改进等方面的想法）