餐饮行业自助餐厅迎宾服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本自助餐厅。我们正在进行迎宾服务满意度调研,旨在为您提供更优质的就餐体验。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,请根据您的真实感受填写。本次问卷匿名,所有数据仅用于服务改进分析,感谢您的支持!
您本次是第几次光临本自助餐厅?
首次
2-5次
6次及以上
请问您是几位用餐?
1人
2人
3-4人
5人及以上
请对迎宾员的接待态度(如微笑、热情)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对迎宾员的指引清晰度(如座位安排、取餐区方向)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对迎宾员处理排队/等候的效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾员是否主动询问了您的特殊需求(如老人、儿童、生日等)?
是,并提供了相应帮助
是,但未提供进一步帮助
否,没有询问
您认为迎宾员在哪些方面做得比较好?(可多选)
热情问候
快速响应
准确指引
耐心解答疑问
主动提供帮助
处理突发情况
整体形象专业
您认为迎宾服务在哪些方面有待改进?(可多选)
接待速度
服务态度
信息准确性
主动性
形象礼仪
高峰期秩序维护
其他
您对迎宾员的外在形象(如着装、仪容)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对迎宾服务整体带给您的第一印象进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他自助餐厅相比,您如何评价本店的迎宾服务?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于本次迎宾服务体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
优质的迎宾服务是否提升了您本次用餐的初始愉悦感?
显著提升
略有提升
没有影响
略有降低
显著降低
关于迎宾服务,您是否有其他具体的意见或建议?(例如:您希望迎宾员在哪些方面提供更多帮助?)
    ____________
您主要通过何种渠道了解到本餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
广告宣传
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动(如生日)
其他

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