总体而言，您对本次点餐（包括选餐、取餐、结算）的整体效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅的点餐服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
从进入餐厅到开始取餐，您等待了大约多长时间？
无需等待，直接取餐
1-3分钟
4-7分钟
8-10分钟
10分钟以上
您认为影响取餐开始前等待时间的主要原因是？
人流拥挤，排队入场
需要先寻找座位或存放物品
服务人员引导/说明耗时
其他
请评价餐品陈列区域的布局清晰度和取餐动线流畅度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取餐过程中，您遇到过哪些影响效率的情况？
热门菜品补充不及时
餐夹/餐勺等取餐工具不足
菜品标识不清，难以选择
取餐通道被堵塞或拥挤
未遇到明显问题
您完成选餐并到达结算区，大约用了多长时间？
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
20分钟以上
请评价结算环节（包括称重、计价、支付）的速度和准确性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次使用的结算方式是？
人工柜台结算
自助称重结算机
移动端扫码支付
其他
您对结算方式的操作便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您整个点餐取餐过程中，是否有服务人员主动提供帮助或引导？
是，且帮助很及时有效
是，但帮助效果一般
否，全程自助，未见到服务人员
否，需要帮助时未找到服务人员
您认为目前点餐服务流程中，最需要改进的环节是？
入场与排队管理
餐品补充与保温
取餐区域布局与标识
结算速度与准确性
服务人员响应与协助
餐具与调味品供应
与您光顾过的其他同类自助餐厅相比，本餐厅的点餐服务效率处于什么水平？
关于提升点餐服务效率，您是否有具体的意见或建议？（例如：流程优化、设备增设、人员安排等）
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您光顾本餐厅的频率大约是？
第一次光顾
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上