您本次用餐的结账方式是?
现金支付
移动支付(微信/支付宝)
银行卡/信用卡支付
会员卡/储值卡支付
请对本次结账时收银员的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次结账时收银员的操作熟练度进行评分(1-5分,1分为非常不熟练,5分为非常熟练)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次结账时,收银员是否清晰、准确地告知了您各项费用(如餐费、服务费、折扣等)?
您是否在本次或过去的光顾中,遇到过账单金额计算错误的情况?
如果您遇到过账单错误,通常是哪种类型?(若未遇到请跳过)
多收了费用
少收了费用
折扣或优惠未正确计算
菜品数量或价格录入错误
其他
当发现账单有疑问时,收银员处理问题的效率和态度如何?
迅速且态度友好地解决
能解决但耗时较长
处理态度一般
未遇到过此情况
您认为本餐厅的收银系统(如POS机)响应速度和稳定性如何?
非常快速稳定
比较稳定,偶尔卡顿
一般,时有延迟
经常出现问题
收银台是否提供了清晰、易读的消费明细小票?
是,非常清晰完整
有提供,但部分信息不清晰
未提供或未注意
不需要小票
总体而言,您对本自助餐厅收银准确性的信任度有多高?(1-5分,1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本自助餐厅?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您认为哪些措施最能有效提升收银准确性?(可多选)
加强收银员培训与考核
升级更智能的收银系统
在显眼处公示价格与折扣规则
提供电子账单供顾客核对
设立快速投诉与纠错通道
与您去过的其他同类自助餐厅相比,本餐厅的收银准确性处于什么水平?
对于提高本餐厅收银的准确性和效率,您还有哪些具体的建议或意见?