餐饮自助餐厅收银准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,特别是收银环节的准确性与效率,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次光顾本自助餐厅的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
您本次用餐的结账方式是?
现金支付
移动支付(微信/支付宝)
银行卡/信用卡支付
会员卡/储值卡支付
请对本次结账时收银员的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次结账时收银员的操作熟练度进行评分(1-5分,1分为非常不熟练,5分为非常熟练)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次结账时,收银员是否清晰、准确地告知了您各项费用(如餐费、服务费、折扣等)?
是,非常清晰
基本清晰
一般,有些模糊
不清晰
您是否在本次或过去的光顾中,遇到过账单金额计算错误的情况?
本次遇到
过去遇到过
从未遇到过
不确定
如果您遇到过账单错误,通常是哪种类型?(若未遇到请跳过)
多收了费用
少收了费用
折扣或优惠未正确计算
菜品数量或价格录入错误
其他
当发现账单有疑问时,收银员处理问题的效率和态度如何?
迅速且态度友好地解决
能解决但耗时较长
处理态度一般
未遇到过此情况
您认为本餐厅的收银系统(如POS机)响应速度和稳定性如何?
非常快速稳定
比较稳定,偶尔卡顿
一般,时有延迟
经常出现问题
收银台是否提供了清晰、易读的消费明细小票?
是,非常清晰完整
有提供,但部分信息不清晰
未提供或未注意
不需要小票
总体而言,您对本自助餐厅收银准确性的信任度有多高?(1-5分,1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本自助餐厅?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能有效提升收银准确性?(可多选)
加强收银员培训与考核
升级更智能的收银系统
在显眼处公示价格与折扣规则
提供电子账单供顾客核对
设立快速投诉与纠错通道
与您去过的其他同类自助餐厅相比,本餐厅的收银准确性处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于提高本餐厅收银的准确性和效率,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

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