您通常光顾的自助餐厅类型是？
高端酒店自助餐
连锁品牌自助餐
特色主题自助餐
平价/社区自助餐
其他
您是否了解您常去自助餐厅的退换菜具体政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为合理的退换菜主要原因应是什么？
菜品存在异物或变质
菜品与菜单描述严重不符
个人口味不适应
取菜后发现不喜欢
其他
您认为以下哪些情况不应允许退换菜？（可多选）
因个人口味不喜欢
已食用超过一半的菜品
自助餐取餐时间即将结束
明确标注为“特殊/限量”的菜品
非菜品本身质量问题的任何情况
您对您常去自助餐厅当前退换菜政策的“明确性”（是否容易找到和理解）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您常去自助餐厅当前退换菜政策的“公平性”（对顾客和餐厅双方）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您常去自助餐厅当前退换菜政策的“执行便利性”（申请流程是否简单快捷）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要退换菜时，餐厅服务人员的态度通常是？
积极处理，毫无怨言
按规定处理，态度一般
不情愿，但最终处理
推诿或拒绝处理
没有相关经历
您认为退换菜政策是否会影响您对一家自助餐厅的选择？
是，是重要考虑因素
是，会稍微考虑
否，完全不影响
不确定
您认为退换菜政策应以何种形式公示最为有效？
在餐厅入口或取餐区显著位置张贴
在菜单或桌牌上明确标注
由服务员在引导时主动告知
通过餐厅官方小程序/APP说明
其他
综合考虑政策合理性、明确性和执行情况，您有多大可能向朋友推荐您常去的这家自助餐厅？（0-10分）
如果餐厅推出“无忧退换”服务（在合理原因下更快速、更宽松的处理），您是否愿意为此支付略微高一点的人均价格？
您希望自助餐厅在退换菜政策上做出哪些改进？（可多选）
政策条款更清晰易懂
处理流程更简化高效
服务人员培训更到位
设立独立的投诉/反馈渠道
对恶意浪费行为有明确约束
您认为退换菜政策的主要目的应该是？
保障顾客基本权益，提升满意度
减少食物浪费，倡导节约
规范管理，避免纠纷
树立餐厅负责任的社会形象
以上都是
关于自助餐厅的退换菜政策，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上