餐饮行业自助餐厅促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于自助餐厅促销活动透明度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与信息透明度,为您带来更优质的用餐体验。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您最近一次光顾自助餐厅的频率是?
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1次
半年或更久一次
您通常通过哪种渠道了解到自助餐厅的促销活动信息?
餐厅门口/店内海报
社交媒体(如微信、微博、小红书)
团购/外卖APP(如美团、大众点评)
朋友/家人推荐
餐厅官方网站/短信
其他
您认为该餐厅促销信息的宣传渠道是否足够广泛和易于发现?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您看到的促销信息(如“买一送一”、“限时特价”)中,活动规则的描述是否清晰易懂?
非常清晰,没有任何疑问
比较清晰,基本能理解
一般,部分细节需要询问
比较模糊,容易产生误解
非常模糊,完全看不懂
您认为以下哪些促销活动规则信息最容易产生歧义或不透明?(可多选)
价格包含/不包含的具体项目(如酒水、特定菜品)
活动有效期和时间限制(如午市/晚市、周末除外)
参与活动的菜品范围(如海鲜、刺身是否包含)
优惠券/团购券的使用条件和限制
儿童、老人等特殊人群的收费规则
其他
在您实际到店消费并使用促销优惠时,店员对活动规则的解释是否与宣传信息一致?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账时,账单上对促销优惠的扣减展示是否清晰明了?
非常清晰,每一项都列明
比较清晰,能看懂大致扣减
一般,需要询问才能明白
比较模糊,计算复杂
非常模糊,感觉被多收费
总体而言,您有多大可能向朋友推荐这家自助餐厅的促销活动?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果促销活动存在信息不透明的情况,这对您再次光顾该餐厅的意愿影响有多大?
影响非常大,不会再光顾
影响较大,会谨慎考虑
有一定影响,但可能还会尝试
影响很小,不太在意
完全没有影响
您希望自助餐厅在哪些方面进一步提升促销活动的透明度?(可多选)
在宣传页面用醒目字体标注所有限制条款
提供在线客服或电话提前确认活动详情
在店内设置清晰的告示牌说明活动规则
结账时主动出示明细,并口头确认优惠已生效
建立顾客反馈渠道,对不透明行为进行快速响应
其他
您认为哪种形式的促销活动最需要保证透明度?
超低折扣/限时抢购
复杂规则的套餐组合
长期有效的会员专享价
节假日/店庆特惠活动
与其他品牌的联名活动
请描述一次您遇到的自助餐厅促销活动信息不透明或不愉快的经历(可选)。
    ____________
您是否愿意留下联系方式,以便餐厅就您反馈的问题进行回访或提供改进后的体验机会?
愿意
不愿意
(若上题选“愿意”)请留下您的昵称和联系方式(如手机号或微信号)。
    ____________
最后,请对本次调研问卷的设计(如问题清晰度、选项合理性)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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