您成为本餐厅会员的时长大约是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过以下哪些渠道了解或使用积分兑换？（可多选）
餐厅内海报/宣传单
餐厅服务员介绍
餐厅官方微信公众号/小程序
餐厅官方APP
第三方平台（如大众点评、美团）
朋友推荐
其他
您通常在哪里进行积分查询与兑换？
餐厅现场（前台/自助终端）
餐厅官方微信公众号/小程序
餐厅官方APP
第三方平台（如大众点评、美团）
其他
在兑换过程中，您是否遇到过操作失败或系统错误的情况？
您认为当前积分兑换系统在哪些方面有待改进？（可多选）
操作流程更简化
页面设计更美观直观
系统稳定性（减少卡顿/报错）
兑换选项更丰富
积分价值感提升
到账/核销速度更快
客服支持更及时
其他
您对当前可兑换的礼品或优惠券的种类和吸引力满意吗？
兑换成功后，您对积分扣除及礼品/优惠券到账的及时性满意吗？
当您遇到兑换问题时，寻求客服帮助的便捷性和有效性如何？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
您希望未来增加哪些类型的兑换物品？（可多选）
餐厅内免费菜品/饮品
餐厅内折扣券/代金券
合作品牌商品（如电影票、咖啡券）
实物礼品（如餐具、周边）
抽奖或游戏机会
其他
您是否愿意参与积分抽奖或积分加钱购等更灵活的兑换形式？
总体而言，您对目前会员积分兑换系统的整体便捷性满意度如何？
您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们餐厅的会员积分兑换系统？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
对于提升会员积分兑换的便捷性或体验，您还有哪些具体的建议或期望？