餐饮行业自助餐厅节假日服务保障满意度调研

尊敬的顾客您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。我们旨在了解节假日期间自助餐厅的服务保障情况,以期为您的未来用餐体验提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您本次就餐的节假日类型是?
春节
国庆节
劳动节
中秋节
元旦
其他法定节假日
您本次就餐的餐厅位置(城市级别)是?
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
您本次就餐的人数规模是?
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次就餐的主要目的是?
家庭聚餐
朋友聚会
商务宴请
情侣约会
个人用餐
请对您本次就餐的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐在节假日来此自助餐厅就餐?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间,您认为餐厅的客流量与平日相比如何?
明显增多,非常拥挤
有所增多,可以接受
与平日差不多
比平日更少
节假日期间,您认为餐厅在哪些方面的服务保障做得比较好?(可多选)
食材供应充足
菜品补充及时
用餐环境整洁
员工服务态度
排队与等位管理
儿童与老人关怀
应急处置能力
节假日期间,您认为餐厅在哪些方面的服务保障有待提升?(可多选)
食材供应不足
热门菜品补货慢
环境清洁不及时
员工人手不足/响应慢
排队混乱/等位时间长
特殊人群服务缺失
突发问题处理不当
节假日期间,您对餐厅的菜品(种类、口味、温度)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
节假日期间,您对餐厅的卫生状况(桌面、地面、餐具、取餐区)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
节假日期间,您对服务人员的态度和响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
节假日期间,您认为餐厅的定价(与平日相比)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般
不太合理,性价比低
非常不合理
节假日期间,您对餐厅的等位/排队管理流程满意度如何?
非常满意,井然有序
比较满意
一般
不太满意,有些混乱
非常不满意,体验很差
与平日相比,您认为节假日期间的整体服务质量是?
有明显提升
基本保持一致
略有下降
明显下降
节假日期间,餐厅是否提供了令您印象深刻的特色服务或活动?
是,非常有趣/贴心
有,但效果一般
没有注意到
完全没有
如果餐厅在节假日期间提供了特色服务/活动,请简要描述它是什么,以及您的感受。
    ____________
为了提升节假日就餐体验,您更希望餐厅在哪些方面进行改进?(可多选)
增加更多特色/时令菜品
优化排队叫号系统
增加服务人员数量
加强现场秩序引导
提供更多亲子/家庭互动
明确公示特殊时段规则
提升应急处置预案
综合考虑价格、服务、菜品和环境,您未来节假日再次选择该餐厅的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于自助餐厅在节假日高峰期的服务保障,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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