餐饮行业单体特色餐饮整体服务满意度调研问卷

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本店。为了持续提升我们的服务品质与用餐体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见,都将是我们进步的重要动力。
您本次用餐的同行人数是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您是通过何种渠道了解到本店的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
线上美食平台(如大众点评)
路过看到
其他
请为本次用餐的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本店推荐给您的朋友或同事?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的菜品口味与质量打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为菜品的创新性与特色打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为菜品的分量与价格合理性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您接触到的服务人员的服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的专业度与响应速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
迎宾接待
点餐推荐
上菜速度
席间服务(如添水、换骨碟)
结账效率
处理问题态度
请为餐厅的用餐环境(装修、卫生、氛围)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的噪音水平如何?
非常安静舒适
比较安静
一般,可以接受
有些嘈杂
非常嘈杂,影响交流
请为餐厅的洗手间卫生状况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的等位体验如何?(如无需等位,请根据过往经验或观察选择)
有舒适的等位区与安排
等位时间在预期内
等位时间较长但可接受
等位安排混乱,体验不佳
本次未等位
您认为本店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味稳定性
菜品创新速度
服务响应速度
员工服务态度
环境卫生
等位管理
价格与性价比
其他
与同类型特色餐厅相比,您认为本店的综合竞争力如何?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您未来再次光临本店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本店的特色菜品或服务,有什么具体的表扬或改进建议吗?
    ____________
您认为本店在营造“特色”体验上,还可以做哪些努力?(例如:主题装饰、互动活动、特色服务等)
    ____________
请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少?
100元以下
100-200元
201-300元
301-500元
500元以上

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