特色餐饮门店等位服务完善度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了提升您在特色餐饮门店的等位体验,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,感谢您的支持!
您最近一次在特色餐饮门店(如主题餐厅、地方风味馆等)用餐,是否经历了等位?
您通常通过何种方式获取等位信息或进行等位?
现场直接取号
通过餐厅官方小程序/APP
通过第三方平台(如大众点评、美团)
电话预约
其他
请对等位区环境的舒适度(如座椅、温度、卫生)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅是否提供了明确的预计等待时间?
是,且时间准确
是,但时间不准确
否,未提供
您有多大可能向朋友或家人推荐该餐厅的等位服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在等位期间,餐厅提供了哪些服务或设施?(可多选)
免费茶水/小吃
娱乐设施(如桌游、杂志)
实时排队进度显示屏
等位积分/优惠券
儿童游乐区
无任何额外服务
您对等位进度通知的及时性和清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当等位时间超出预期时,餐厅是否有相应的安抚或补偿措施?
有,且措施令人满意
有,但措施一般
没有
未遇到此情况
您认为该餐厅的等位流程整体是否高效、有序?
非常高效有序
比较有序
一般
比较混乱
非常混乱
请对等位服务人员的态度和专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更期待在等位服务中增加哪些功能或体验?(可多选)
手机游戏互动
虚拟现实(VR)体验
美食品鉴/制作展示
等位时可提前点餐
更精准的排队时间预测
积分兑换礼品
其他
与您去过的其他同类餐厅相比,该餐厅的等位服务处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请描述一次令您印象深刻的(好或不好)等位服务经历。
    ____________
等位体验是否影响了您对餐厅整体的满意度?
有非常大的正面影响
有较小的正面影响
没有影响
有较小的负面影响
有非常大的负面影响
您是否愿意为了更好的等位体验而支付少量费用(如优先安排、专属休息区等)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于完善特色餐饮门店的等位服务,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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