您本次就餐的门店类型是？
中式特色餐饮（如地方菜、主题餐厅）
西式/异国料理（如西餐、日料、韩餐）
快餐/简餐
火锅/烧烤
其他
您本次就餐的时间段是？
工作日午餐（11:00-14:00）
工作日晚餐（17:00-20:00）
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
其他非高峰时段
您本次就餐的结账方式是？
前台人工收银
桌面扫码点餐并支付
服务员手持设备结账
自助收银机
其他
请您对本次结账的【整体速度】进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从示意结账到服务员前来或找到收银台，大约等待了多久？
几乎没有等待
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在正式付款操作环节（如扫码、刷卡、找零），您感觉耗时如何？
非常迅速，一气呵成
比较流畅，稍有停顿
一般，有明显等待
比较缓慢，操作不熟练
非常缓慢，出现故障
您认为影响收银速度的主要环节是？
服务员响应速度
收银系统操作复杂度
支付方式处理（如网络、设备）
账单核对与打印
顾客沟通（如咨询、开发票）
基于本次收银体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些措施可以有效提升收银速度？（可多选）
增加收银台或移动收银设备
优化收银系统，简化操作步骤
推广预点餐或在线支付
加强员工收银流程培训
设置高峰时段专职收银员
提供清晰的账单和支付指引
收银员的服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度一般
略显不耐烦
态度很差
在收银过程中，收银员是否主动、清晰地告知了账单明细和支付金额？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，需要我主动询问
没有告知
本次收银体验是否影响了您对整个用餐满意度的评价？
有很大正面影响
有轻微正面影响
没有影响
有轻微负面影响
有很大负面影响
与同类型的其他餐厅相比，您认为这家餐厅的收银速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
如果餐厅提供“扫码预结账”（入座即可扫码查看账单并支付，无需呼叫服务员），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
关于提升收银效率或改善收银体验，您还有其他具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上