您提出的投诉主要涉及哪个方面？
菜品口味/质量
服务态度/响应速度
环境卫生/设施
食品安全
价格/收费问题
其他
您是通过哪种渠道提出投诉的？
店内当面沟通
电话联系门店
通过线上平台（如小程序、APP）
通过第三方平台（如大众点评、美团）
其他
请评价门店在收到您投诉后的首次响应速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
首次与您沟通处理投诉的人员是？
普通服务员
领班/主管
店长/经理
区域/总部客服
其他
您认为处理投诉的工作人员，其沟通态度和专业性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店为您提供的解决方案是？
口头道歉
赠送菜品/饮品
提供折扣/代金券
全额或部分退款
承诺改进并邀请再次体验
未提供明确解决方案
门店承诺的解决方案是否已完全兑现？
是，已完全兑现
部分兑现
尚未兑现
未承诺具体方案
从提出投诉到问题得到最终解决，您对整体处理效率的评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次投诉处理的全过程，您有多大可能向亲友推荐本门店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为门店在投诉处理流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）
投诉渠道的便捷性
首次响应的速度
处理人员的专业培训
解决方案的合理性
承诺的兑现与跟进
处理过程中的情感关怀
其他
请分享您对本次投诉处理过程最满意或最不满意的一点具体说明。
您是否愿意接受我们的进一步回访，以深入了解您的反馈？
（若愿意）请留下您的联系方式（电话/微信），方便我们与您联系。