您本次用餐的时段是？
工作日午餐（11:00-13:00）
工作日晚餐（17:00-20:00）
周末/节假日午餐（11:00-14:00）
周末/节假日晚餐（17:00-21:00）
请对您本次进店后，服务员引导/安排入座的速度进行评分。（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入座后，服务员提供菜单/倒水的响应速度进行评分。（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从点餐完毕到第一道菜品上桌，大约等待了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
20分钟以上
请对您本次用餐过程中，服务员的巡台频率（如主动添水、更换骨碟、询问需求）进行评分。（1分-从未主动，5分-非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要服务员帮助（如加菜、打包、结账）时，您通常通过哪种方式联系？
举手示意
走到服务台
使用桌面的呼叫铃/二维码
大声呼喊
其他
请对服务员响应您呼叫请求的速度进行评分。（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上菜速度慢的主要原因可能是什么？（可多选感知因素）
顾客太多，厨房忙不过来
部分菜品制作复杂
服务员传菜不及时
点餐系统或后厨沟通效率低
不清楚
您本次用餐的结账方式是？
服务员到桌结账
自行到收银台结账
扫码桌码线上支付
其他
请对结账环节的整体效率（包括账单准确性、支付流畅度）进行评分。（1分-非常低效，5分-非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次高峰期的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本店在高峰期最需要优先改进哪些方面以提升服务效率？
增加服务员人手
优化后厨出菜流程
改进点餐与传菜系统
加强员工高峰期服务培训
优化座位安排与动线设计
提供更准确的就餐等待时间预估
关于提升高峰期服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？（如：对排队叫号、等位服务、上菜顺序等的看法）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上