您最近一次尝试注册某特色餐饮门店会员是在多久以前?
您通常通过哪种方式了解到门店的会员注册信息?
店内海报/服务员介绍
门店官方微信公众号/小程序
第三方平台(如大众点评、美团)
朋友推荐
社交媒体广告
您更倾向于通过以下哪种渠道完成会员注册?
门店现场扫码注册
门店官方小程序/APP
第三方平台(如美团、支付宝)会员中心
完全不想注册
促使您决定注册会员的主要原因是什么?(可多选)
享受新人优惠/首单折扣
积累积分兑换礼品或优惠
获取专属会员价
接收新品/活动信息
提升用餐体验(如预约优先)
朋友邀请/分享
在您看来,整个会员注册流程的复杂程度如何?
非常简单,几步即可完成
比较简单,可以接受
一般,有些步骤略显繁琐
比较复杂,需要较多操作
非常复杂,令人放弃
请对注册过程中,信息填写页面的清晰度和指引性进行评分。(1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在注册过程中,您曾遇到过哪些不便或困扰?(可多选)
需要填写的信息过多
验证码接收延迟或失败
界面加载缓慢或卡顿
流程指引不明确,不知下一步该做什么
强制关注公众号或授权过多个人信息
注册后未立即收到成功确认
其他
您认为会员注册时需要提供的个人信息量是否合理?
非常合理,仅必要信息
基本合理,可以接受
信息略多,但尚可忍受
信息过多,感到不适
信息过多且有不必要的强制项
从开始注册到收到成功确认通知,您感觉耗时如何?
非常快,1分钟内
比较快,1-3分钟
一般,3-5分钟
比较慢,5-10分钟
非常慢,超过10分钟或未收到确认
基于您最近的注册体验,您有多大可能向朋友推荐通过该渠道注册该门店的会员?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
注册成功后,您是否能顺利且便捷地首次使用会员权益(如折扣、积分)?
非常顺利,自动生效/轻松核销
比较顺利,稍作摸索即可使用
一般,需要询问店员或查找指引
不太顺利,遇到了一些问题
尚未尝试使用
您希望会员注册完成后,门店能立即提供哪些信息或服务?(可多选)
清晰的会员权益说明
当前可用的优惠券/折扣券
积分规则和当前积分查询入口
个人信息修改入口
会员专属活动预告
客服联系方式
总体而言,您对最近一次特色餐饮门店会员注册体验的满意度如何?
对于提升特色餐饮门店会员注册的便捷性和体验,您有什么具体的建议或期待?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上