在过去一个月内，您使用外卖平台点餐的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
少于每月1次
您通常使用哪些平台或渠道点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
微信小程序/社群
其他第三方平台
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外卖服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对以下环节的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：外卖餐品包装的完好与密封性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：餐品送达时的温度（冷热适宜）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：餐品与订单的一致性（无错漏、无洒漏）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：配送员的沟通态度与服务礼仪
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的外卖订单通常能在预计时间内送达吗？
总是准时或提前
大部分时候准时
偶尔延迟
经常延迟
总是严重延迟
在配送过程中，您最关注哪些信息？（可多选）
骑手实时位置
预计送达时间
骑手联系方式
配送路径/轨迹
餐品制作进度
当配送出现异常（如严重超时、餐品损毁）时，您通常如何解决？
联系平台客服
联系配送员
在APP内提交投诉/退款
给差评但不再追究
自认倒霉，下次不点这家
请对以下环节的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：平台或商家处理投诉与售后问题的效率与态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前外卖配送服务的收费（包括配送费、包装费等）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理，收费过高
您认为目前外卖配送服务最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度与准时率
餐品保温/保冷效果
配送员服务态度
包装环保性与牢固度
异常情况处理机制
配送费用
配送范围覆盖
其他
与堂食相比，您对外卖餐品的整体品质（口味、分量、外观）满意吗？
非常满意，与堂食无异
比较满意，略有差距但可接受
一般，有明显差距
不太满意，差距较大
非常不满意，品质堪忧
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的外卖配送经历，以及它给您带来的感受。
您是否愿意为更快的配送速度（如“准时宝”加急配送）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更环保的包装材料支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来外卖服务增加哪些功能或服务？（可多选）
更精准的送达时间预测
餐品开封前照片确认
无接触配送指定放置点
高温/低温特殊包装选项
积分兑换配送费
残障人士/特殊群体配送协助
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常驻的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇