餐饮行业特色餐饮门店打包便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于特色餐饮门店打包便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化您的用餐体验。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受作答,谢谢!
在过去的一个月内,您有多少次在特色餐饮门店(如地方菜系、主题餐厅、网红餐厅等)选择打包服务?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常因何种原因选择打包?
餐品未吃完,避免浪费
时间紧张,选择外带
专门为家人/朋友购买
店内用餐环境不佳或满座
其他
您认为,从提出打包需求到拿到打包好的餐品,整体流程的等待时间如何?
非常迅速,几乎无需等待
比较快,在可接受范围内
一般,等待时间稍长
比较慢,等待令人不耐烦
非常慢,严重影响体验
您对门店提供的打包容器(如餐盒、袋子)的材质和密封性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前使用的打包容器在哪些方面可以改进?(可多选)
环保材料(可降解)
更好的密封性,防漏
更坚固,不易变形
保温/保冷性能
外观设计更美观
分区设计(饭菜分离)
无需改进
打包时,店员是否会主动询问您对打包的特殊要求(如酱料分装、菜品分盒等)?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
店员在打包过程中的服务态度和专业性如何?
非常专业且热情
比较专业,态度良好
一般,中规中矩
不太专业,态度冷淡
非常不专业且态度差
您对打包后餐品在携带过程中的便利性(如手提设计、重量、大小)评价如何?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您认为打包是否会影响餐品(尤其是特色菜)的口感和风味?
几乎不影响,和堂食一样
有轻微影响,但可以接受
影响比较明显
影响非常大,口感变差很多
不确定
如果打包后口感有变化,您认为主要是哪些因素造成的?(可多选)
餐盒材质导致串味
密封后水汽影响口感
温度变化(变凉或过热)
携带过程中的摇晃
菜品本身不适合打包
其他
您对打包的收费情况(如餐盒费)是否感到合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理,收费过高
您是否愿意为更环保、体验更好的打包服务(如升级餐盒)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过线上点餐后到店自提(打包)的服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
与现场打包相比,您认为线上预订单的打包流程和体验如何?
线上更方便快捷,体验更好
两者体验差不多
现场打包更能沟通需求,体验更好
没有使用过线上自提,无法比较
您希望门店在打包便捷性方面增加哪些服务或功能?(可多选)
提供更详细的打包状态提示(如预计等待时间)
推出可重复使用的环保打包容器租赁/回收
优化打包动线,减少排队
提供保温/保冷袋
为特殊菜品(如汤类、油炸类)设计专用打包方案
打包时可选择餐具数量或类型
其他
综合考虑打包的流程、包装、服务和餐品保持度,您对最近一次特色餐饮门店的打包体验总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果0分代表“完全不会”,10分代表“一定会”,您有多大可能向朋友推荐该门店的打包服务?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的打包经历,或提出您对特色餐饮门店打包服务的具体建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在特色餐饮门店的消费频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

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