您通常通过哪些平台点快餐外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
电话订餐
其他第三方平台
您选择一家快餐外卖店的首要因素是什么？
价格实惠
配送速度快
口味/菜品质量
餐厅品牌/知名度
促销活动
总体而言，您对最近一次快餐外卖的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近点餐的这家快餐外卖店？（0-10分）
您认为快餐外卖的配送速度通常如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，略低于预期
非常慢，无法接受
您收到的餐品与商家页面描述（图片、份量、配料）的符合程度如何？
您在快餐外卖消费中遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
餐品送错或漏送
餐品口味不佳或变质
包装破损或泄漏
配送员服务态度差
未收到餐具/调料
其他
当遇到上述问题时，您通常会如何处理？
联系平台客服投诉/退款
联系商家协商解决
给差评但不再追究
默默接受，下次不再点
其他
您对快餐外卖平台或商家的客服响应及问题解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
您对快餐外卖的促销活动（如满减、折扣券、会员权益）感兴趣吗？
非常感兴趣，经常使用
比较感兴趣，偶尔使用
一般，随缘使用
不太感兴趣，很少使用
完全不感兴趣
您希望快餐外卖在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度与准时率
改善餐品口味与质量
优化包装（保温、环保）
提供更透明的食材/制作信息
增加健康、营养的菜品选择
优化促销活动，减少套路
提升客服响应与问题解决能力
与堂食相比，您认为快餐外卖的整体性价比如何？
外卖性价比明显更高
外卖性价比略高一些
两者差不多
堂食性价比略高一些
堂食性价比明显更高
您每月在快餐外卖上的平均花费大约是多少？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市