您通常通过哪个平台点烧烤外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话直接订购
其他
您点烧烤外卖的主要原因是？
方便快捷
朋友/家庭聚会
不想做饭
商家优惠活动
尝试新店/新品
请对您最近一次点烧烤外卖的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常点的这家烧烤外卖？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对烧烤外卖送达时的温度满意度如何？
非常满意，温度适宜
比较满意，略有下降
一般，部分菜品偏凉
不满意，整体偏凉
您对烧烤外卖的包装密封性和防漏性满意度如何？
非常满意，完好无损
比较满意，轻微渗漏
一般，有明显漏油/汤汁
不满意，严重影响体验
您对烧烤外卖的份量与商家描述的一致性如何评价？
非常一致，甚至超出预期
基本一致
略有不足
严重不符
在您看来，烧烤外卖的哪些方面最影响您的满意度？（可多选）
口味与品质
配送速度
食物温度
包装完整性
份量足不足
食材新鲜度
价格与性价比
客服与售后服务
您对烧烤外卖的配送准时性满意度如何？
非常准时
基本准时（误差10分钟内）
偶尔延迟（10-30分钟）
经常延迟（30分钟以上）
当配送出现延迟时，骑手或商家通常会如何与您沟通？
主动联系并说明情况
平台有延迟提示但无主动联系
完全无沟通
未遇到过延迟
您对烧烤外卖的定价（含包装费、配送费）感觉如何？
物有所值，性价比高
价格合理，可以接受
价格偏高，但偶尔消费
价格过高，难以接受
您希望烧烤外卖商家在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
优化包装，更好保温防漏
提供更精准的预计送达时间
增加更多优惠套餐或满减活动
提供个性化口味选择（如辣度、调料分装）
提升食材品质与新鲜度
改善客服响应速度与问题解决能力
推出环保包装选项
增加会员积分或忠诚度计划
如果遇到餐品质量问题（如未熟、有异物等），您通常会如何处理？
联系商家要求退款或重做
在平台提交差评/投诉
联系平台客服介入
自认倒霉，下次不点了
未遇到过
您对商家处理投诉或售后问题的满意度如何？
非常满意，迅速有效解决
比较满意，基本得到解决
一般，处理过程繁琐或结果不理想
不满意，未得到解决
从未投诉过
您认为目前烧烤外卖的环保包装（如减少塑料使用）普及程度如何？
很好，很多商家都在使用
一般，只有部分商家使用
较差，很少见到
没关注过
与到店用餐相比，您认为烧烤外卖在口味上的折损程度如何？
几乎无差别
略有差别，但可以接受
差别明显，影响体验
差别很大，严重影响口味
请留下您对烧烤外卖服务最想提出的一条具体建议或意见：