您最常使用哪些外卖平台？
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
其他
请对您最近一次外卖订餐的总体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次外卖的送达时间是否符合平台预估？
提前送达
准时送达
延迟送达，但可以接受
延迟送达，且难以接受
外卖送达时，餐品的温度如何？
热食很热/冷食很冷，温度非常合适
温度尚可，可以接受
温度明显不合适（如热食变温/冷食不冰）
外卖餐品的包装完整性如何？
包装完好，无破损或泄漏
有轻微破损或挤压，但未影响餐品
包装破损严重，导致餐品撒漏或受损
在您的外卖体验中，遇到过以下哪些问题？（可多选）
送餐严重超时
餐品错送或漏送
餐品与图片/描述严重不符
食品不新鲜或有异物
外卖员服务态度差
包装破损导致洒漏
其他
请对外卖骑手的服务态度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现餐品问题（如错送、洒漏）时，您通常如何处理？
联系商家解决
联系外卖平台客服解决
联系骑手解决
给差评但不再追究
自认倒霉，不采取任何行动
您认为当前外卖平台的售后服务（如退款、理赔）是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
您认为以下哪些因素最能提升您对外卖服务的满意度？（可多选）
更准时、更可靠的配送
更优惠的价格和满减活动
更丰富、更高品质的商家选择
更完善的餐品包装保温技术
更高效、人性化的客服与售后
更环保的包装材料
其他
您是否愿意为“准时必达”、“更优包装”等增值服务支付额外费用？
综合考虑价格、配送、品质等因素，您未来继续使用外卖服务的意愿如何？
非常愿意，频率可能增加
比较愿意，维持现有频率
一般，可能会减少使用
不太愿意，会尽量减少使用
非常不愿意，将不再使用
对于餐饮外卖服务的整体提升，您还有什么具体的意见或建议？