您通常通过哪些平台或渠道订购甜点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话订购
其他第三方平台
您最常订购的甜点类型是？
蛋糕/切块蛋糕
面包/欧包
中式糕点
西式甜点（如提拉米苏、布丁等）
冰淇淋/冻品
其他
请为您最近一次甜点外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某家甜点外卖时，最主要的考虑因素是什么？
口味/产品品质
价格
配送速度
品牌/店铺口碑
促销活动
包装颜值
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近订购的这家甜点外卖？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对最近一次甜点外卖的配送准时性满意吗？
非常准时，甚至提前
基本准时
稍有延迟，但可以接受
严重超时，体验不佳
在配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送员态度不佳
未按约定时间送达
送错地址或找不到地址
未电话联系导致交接不畅
商品在配送中损坏
未遇到过问题
您对收到的甜点外卖包装的满意度如何？
非常满意，牢固、美观且保温/保冷效果好
比较满意，基本满足需求
一般，有改进空间
不满意，简陋或导致商品受损
您认为理想的甜点外卖包装应具备哪些特点？（可多选）
密封性好，防止洒漏
有保温/保冷设计
材质环保
设计精美，有仪式感
附带餐具、湿巾等
包装结构稳固，抗压
您收到的甜点与平台图片/描述的相符程度如何？
完全相符，甚至超出预期
基本相符，可以接受
有一定差距，略有失望
严重不符，感觉被欺骗
请为您最近订购的甜点本身的口味和新鲜度评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果甜点口味或品质未达预期，您通常会如何处理？
联系商家协商退款/补送
在平台给予差评或投诉
自认倒霉，下次不再购买
视情况而定，看商家处理态度
您在甜点外卖的售前/售后环节，更看重哪些服务？（可多选）
清晰的商品描述与图片
详细的过敏原/成分提示
灵活的取消/修改订单政策
快速响应的客服
积极的售后问题处理
会员积分或优惠券
您认为目前甜点外卖的普遍价格水平如何？
偏高，性价比低
合理，物有所值
偏低，担心品质
视具体产品和品牌而定
与到店消费相比，您认为甜点外卖的溢价（包含包装、配送费等）是否合理？
非常合理，为便利付费是应该的
比较合理，可以接受
不太合理，溢价过高
没比较过，不清楚
您希望甜点外卖增加哪些增值服务或产品？（可多选）
定制祝福卡片
节日/生日专属礼盒
搭配饮品的套餐
试吃装或新品体验
更详细的食用/储存建议
DIY材料包或教程
您未来继续使用甜点外卖服务的意愿如何？
非常愿意，已成为生活习惯
比较愿意，有需要时会使用
一般，可能会减少使用
不太愿意，更倾向于到店购买
对于提升甜点外卖的整体服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在甜点外卖上的平均消费金额大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
500元以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市