餐饮外卖菜品包装完好度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于外卖菜品包装完好度的调研,旨在了解您的真实体验,以帮助我们持续改进包装质量,确保您能享受到更完美的用餐体验。您的反馈对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的宝贵时间!
您最近一次点外卖的餐厅类型是?
中餐
西餐
日韩料理
快餐/简餐
奶茶/饮品
其他
您平均每周点外卖的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
总体而言,您对最近一次外卖菜品包装的完好度(如无破损、无泄漏)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接收外卖时,最常遇到的包装问题有哪些?(可多选)
餐盒破损/变形
汤汁/酱料泄漏
封口不严或未封口
保温袋/包装袋破损
餐具/吸管缺失或破损
标签/订单信息错误
几乎没有遇到问题
当遇到包装破损导致食物洒漏时,您通常会如何处理?
联系商家/平台要求退款或重做
给差评并说明情况
自认倒霉,下次不点这家
视洒漏程度而定,轻微则接受
您认为外卖包装的牢固程度(抗挤压、防摔)如何?
非常不牢固
不太牢固
一般
比较牢固
非常牢固
对于带汤水的菜品(如汤面、酸菜鱼),其防漏包装的密封性如何?
经常泄漏
偶尔泄漏
很少泄漏
几乎从不泄漏
您认为外卖包装的保温/保冷效果如何?
效果很差,送到时已不热/不冷
效果一般,勉强可以接受
效果不错,基本能维持温度
效果很好,和刚出锅/制作时差不多
您认为哪些因素对包装完好度影响最大?(可多选)
包装材料质量
商家的打包技术
外卖配送员的搬运方式
配送距离和时间
天气等外部环境
餐品本身的特性(如汤汁多)
您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,无所谓
不太愿意
非常不愿意
当您收到包装完好的外卖时,是否会增加您对该商家的好感与复购意愿?
会显著增加
会略有增加
没有影响
不会增加
您认为目前餐饮外卖在包装环保性(如可降解材料使用)方面做得如何?
非常差,过度包装且不环保
比较差,环保材料使用少
一般,有待改进
比较好,有一定环保意识
非常好,广泛使用环保材料
您对外卖包装上的信息清晰度(如菜品名称、注意事项)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种类型的外卖餐盒?
塑料餐盒(透明/不透明)
纸质餐盒
铝箔餐盒
可降解环保餐盒
其他
您希望商家在包装方面进行哪些改进?(可多选)
使用更牢固的包装材料
加强密封性,防止泄漏
提升保温/保冷性能
采用更环保可降解的材料
优化包装结构,便于携带和开启
增加个性化或美观设计
明确区分不同菜品,防止串味
您通常通过什么渠道向外卖商家反馈包装问题?
外卖平台App内在线反馈
直接电话联系商家
在评价中提及
通过社交媒体
几乎不反馈
与堂食相比,您认为外卖的整体体验(包括包装、配送等)是否达到了您的预期?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升外卖菜品包装完好度和整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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