您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他平台
您最常点哪一类餐饮的外卖？
中式快餐/简餐
西式快餐
正餐/炒菜
日韩料理
奶茶/饮品/轻食
其他
总体而言，您对外卖配送的餐具（如筷子、勺子、叉子、餐巾纸等）的完整性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次点外卖时，遇到过哪些餐具不完整的情况？（可多选）
缺少筷子/勺子/叉子
缺少餐巾纸
餐具数量不足（如两人餐只给一套）
餐具包装破损或脏污
未按备注要求提供餐具（如需要/不需要）
未遇到，餐具齐全
当发现餐具不完整时，您通常如何处理？
联系商家/平台补送或解决
使用自备餐具，不追究
给予差评或投诉
默默接受，下次可能不再点这家
商家/平台对于餐具不完整问题的处理速度和态度，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致餐具不完整的主要原因可能是什么？
商家打包时疏忽遗漏
配送过程中遗失或损坏
平台系统未将备注准确传达
商家为控制成本故意少放
其他
您是否愿意为“确保餐具完整”的服务支付少量额外费用（如0.1-0.5元）？
愿意，确保体验更重要
不愿意，这应是商家基本义务
视情况而定
您认为商家可以采取哪些措施来提升餐具完整性？（可多选）
使用更牢固、密封的餐具包装
在打包后增加检查环节
在包装外贴上“已核验”标签
优化接单系统，醒目提示顾客备注
提供餐具完整性保障承诺
其他
餐具不完整是否会影响您对该商家的整体评价和复购意愿？
会，影响很大
会，有一定影响
影响不大，更看重食物口味
完全不影响
基于您的外卖体验，您有多大可能向朋友或同事推荐“优先选择餐具完整性有保障的商家”？请用0-10分表示。
对于餐饮商家如何更好地保障外卖餐具的完整性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上