您最近一次订餐时，外卖送达的预计时间与实际送达时间相比如何？
提前很多（早于15分钟以上）
提前一点（早于15分钟内）
基本准时
延迟一点（晚于15分钟内）
延迟很多（晚于15分钟以上）
您最近一次订餐，收到的餐品与您订单上的内容是否完全一致？
完全一致
基本一致，有微小差异（如酱料、小食）
有较大差异（如漏送、错送主菜）
完全错误
请对最近一次外卖配送的总体准确性（餐品、数量、送达）进行评分（1-5分，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些类型的配送准确性问题？（可多选）
送错地址/楼栋/单元
送错餐品（非我点的食物）
餐品遗漏（少送）
餐品洒漏或包装破损
配送员未按备注要求（如放门口、勿敲门）
未遇到过
当出现配送准确性问题时，您通常会如何处理？
联系外卖平台客服
联系餐厅
联系配送员
差评/投诉
自认倒霉，下次不点这家
其他
您认为导致配送准确性问题的首要原因可能是什么？
餐厅备餐出错
外卖平台系统/分单错误
配送员取送错误
地址/联系方式填写不清晰
交通/天气等不可抗力
您对外卖平台处理配送问题（如投诉、退款、补送）的响应速度和解决效果满意吗？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送准确性是否会影响您对一家餐厅或外卖平台的再次选择？
是，决定性影响
是，有较大影响
有一定影响
影响很小
没有影响
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些措施能有效提升外卖配送的准确性？（可多选）
餐厅加强出餐核对
平台优化订单系统与配送路线
配送员培训与奖惩机制
更清晰的订单确认与追踪流程
改进外卖包装（防洒漏、易识别）
用户端提供更详细的地址指引
您是否愿意为“高准确性保障”（如专人核对、延误/错误赔付）的服务支付少量额外费用？
对于提升外卖配送的准确性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市