在过去一个月内，您平均每周使用外卖平台的次数大约是？
配送员在联系您时（如电话或在线消息），其沟通方式和语气是否礼貌、清晰？
非常礼貌清晰
比较礼貌清晰
一般
不太礼貌清晰
非常不礼貌清晰
配送员在送餐到您指定地点时，是否表现出耐心？
非常有耐心
比较有耐心
一般
不太有耐心
非常没有耐心
当遇到特殊情况（如送餐地址难找、天气恶劣）时，配送员处理问题的态度如何？
积极主动，妥善解决
基本能处理，态度尚可
处理方式一般
抱怨较多，处理不佳
完全无法处理，态度恶劣
您认为配送员服务态度中，哪些方面最让您满意？（可多选）
准时送达
礼貌问候
沟通清晰
耐心等待
餐品交接仔细
形象整洁
乐于提供帮助
您认为配送员服务态度中，哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通语气
送餐时效
处理问题的积极性
个人形象与卫生
对待顾客的耐心
餐品保护与交付
其他
与过去相比，您感觉近期外卖配送员的整体服务态度有变化吗？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
请您为最近一次外卖配送员的服务专业度（包括着装、工具使用、流程规范等）打分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因配送员服务态度问题（如言语冲突、不耐烦等）而想投诉的情况？
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用当前主要的外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为平台方在监督和改进配送员服务态度方面，做得如何？
对于提升外卖配送人员的服务态度和服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市