餐饮行业外卖配送范围合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮外卖配送范围合理性的调研,旨在优化配送服务,提升您的用餐体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一个月内,平均每周点外卖的次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用哪类餐饮外卖平台?
美团外卖
饿了么
其他平台(如肯德基/麦当劳官方APP)
不固定
您在选择外卖餐厅时,主要考虑哪些因素?(可多选)
餐品口味与质量
价格与优惠力度
配送速度
配送范围与距离
餐厅品牌与口碑
您是否曾遇到过“想点的餐厅不在配送范围内”的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您发现想点的餐厅不在配送范围内时,您通常会怎么做?
放弃点餐,寻找其他替代餐厅
尝试联系餐厅/骑手询问能否配送
更换收货地址(如公司/朋友家)
等待,直到自己进入配送范围
总体而言,您认为目前您所在区域餐饮外卖的配送范围设置是否合理?(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前配送范围设置不合理主要体现在哪些方面?
范围过小,很多想吃的餐厅送不到
范围划分不清晰,时有时无
范围固定死板,未考虑交通/天气等动态因素
范围过大,导致配送时间过长或餐品质量下降
您能接受的从下单到收到外卖的最长等待时间是多久?
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
基于您的外卖配送体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外卖平台?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“扩大配送范围”或“跨区域配送”支付额外的配送费?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
如果配送范围能根据实时路况、天气或骑手运力动态调整,您对此的看法是?
非常支持,更灵活高效
比较支持,但希望调整透明
无所谓
不太支持,担心混乱
您认为哪些因素最应该影响一个餐厅的配送范围设定?(可多选)
餐厅与顾客的直线距离
实际交通路况与通行时间
骑手数量与运力分布
餐品类型(如对保温要求高的)
天气等特殊状况
您更倾向于哪种配送范围展示方式?
在地图上清晰画出配送边界
直接显示“在/不在配送范围”
显示预计配送时间作为参考
对于优化外卖配送范围,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常驻的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇

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