您使用外卖平台(如美团、饿了么等)点餐的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
偶尔(每月少于1次)
几乎不用
您通常使用外卖平台点餐的餐饮类型是?(单选最主要的)
中式快餐/简餐
西式快餐(汉堡、披萨等)
正餐/中餐/西餐厅
奶茶/咖啡/甜品
便利店/超市商品
在选择是否下单时,配送费的高低对您的决策影响有多大?
影响非常大,会优先选择免配送费或低配送费的商家
影响较大,会与其他因素(如餐品价格、口味)综合权衡
有一定影响,但如果餐品非常想吃也会接受
影响很小,主要看餐品本身
完全没有影响
您认为当前外卖平台的配送费定价,主要受哪些因素影响?(可多选)
配送距离
订单金额/是否达到起送门槛
商家类型/品牌
高峰时段/天气等特殊状况
平台会员身份(如免运费券)
骑手成本
平台补贴政策
不清楚
总体而言,您认为目前主流外卖平台的配送费标准(例如:基础配送费2-5元,远距离或恶劣天气加价)是否合理?请用1-5分打分(1分=非常不合理,5分=非常合理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单次外卖订单配送费上限(不含餐费)大约是?
0-2元
3-5元
6-8元
9-10元
10元以上,视具体情况而定
当商家或平台收取较高的配送费时(例如超过5元),您通常会?
直接放弃下单,寻找其他商家
尝试凑单或使用优惠券来抵消
接受并支付,因为确实想吃/需要
购买或使用平台的免运费会员服务
如果配送费包含了以下增值服务,您更愿意为哪部分付费?(可多选)
准时送达保障(超时赔付)
餐品完整保障(洒漏赔付)
保温/保鲜配送(如使用特殊包装)
环保包装(可降解材料)
隐私保护(隐藏联系方式等)
以上都不愿意,只接受基础配送
您如何看待“打包费”与“配送费”分开收取的做法?
可以理解,是不同成本项
不太合理,感觉是变相加价
无所谓,只要总费用在可接受范围内
希望平台能更透明地展示费用构成
与一两年前相比,您感觉外卖配送费的整体水平有何变化?
明显上涨了
略有上涨
基本没变
略有下降
不清楚/没注意
您是否愿意为更快的配送速度(如“准时达”或“专送”)支付额外的费用?
非常愿意,时间很重要
视情况而定,比如紧急的时候愿意
不太愿意,标准速度即可
完全不愿意
对于“恶劣天气(如暴雨、大雪)时配送费上涨”,您的态度是?
完全理解和支持,骑手辛苦且风险高
可以接受小幅上涨
不太能接受,成本不应完全转嫁给消费者
非常反感,认为这是平台借机涨价
您认为配送费的收取方式,哪种更合理?(可多选)
按距离阶梯收费(越远越贵)
按订单金额阶梯收费(满额减免)
统一收取固定费用
采用动态定价(根据实时供需调整)
完全免费,由平台或商家补贴
您是否购买过外卖平台的付费会员(如美团外卖会员、饿了么超级会员)以获取免运费权益?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,但考虑过
否,完全不考虑
如果配送费完全透明化(例如:明确告知其中多少支付给骑手,多少是平台服务费),会影响您对配送费合理性的判断吗?
会,透明化让我更愿意支付
可能会,但主要看总价
不会,我只看最终要付多少钱
说不清
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
关于外卖配送费的收取,您还有什么其他的意见或建议?