餐饮行业外卖配送包装费合理性满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对餐饮外卖配送中包装费的看法与满意度,以期为行业提供优化参考。您的意见对我们至关重要,问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
您点外卖的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每月几次
很少或几乎不点
您最常使用的外卖平台是?
美团外卖
饿了么
其他平台(如商家自营小程序)
不固定
您通常能在外卖订单中清晰地看到包装费的具体金额吗?
总是能
大多数时候能
偶尔能
很少能
完全没注意过
在您看来,外卖包装费应主要承担什么功能?
保障食品安全与卫生
确保餐品在配送中完好无损
体现品牌形象与环保理念
补偿商家/平台的包装成本
其他
总体而言,您认为目前外卖包装费的定价普遍合理吗?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过包装费与餐品实际包装(如材质、数量)明显不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
哪些因素会让您觉得包装费收取不合理?(可多选)
费用过高,与包装成本不符
强制收取,无法取消或选择
包装简陋,无法有效保护餐品
重复收费(如每份小料单独收)
未明确公示或解释费用构成
使用不环保的过度包装
其他
如果商家提供“环保简约包装(无额外费用)”和“精美加固包装(需额外付费)”的选项,您更倾向于?
总是选择免费简约包装
视餐品类型和配送距离而定
愿意为易洒/贵重餐品付费升级
总是愿意付费选择更好包装
无所谓
您认为商家/平台对外卖包装费的收取标准和用途,透明度如何?(1分表示完全不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于使用可降解、环保材料的外卖包装,您是否愿意为此支付比普通包装稍高的费用?
非常愿意,支持环保
比较愿意,如果差价不大
不太愿意,应由商家承担成本
完全不愿意
视情况而定
您希望包装费以何种方式呈现或改进?(可多选)
明确列出每项包装的成本明细
提供不同档位的包装供用户选择
将包装费直接计入餐品价格,不再单独列出
推行“包装费返还”机制(如回收包装可返积分)
加强监管,设定包装费收取上限
其他
当您发现包装费不合理时,通常会采取什么行动?
向平台或商家投诉
在评价中提及
不再光顾该商家
默默接受,下次注意
其他
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐目前您常用的外卖平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于外卖包装费的收取与管理,您还有什么具体的意见或建议?
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