您目前主要使用哪个外卖平台进行经营？
美团外卖
饿了么
其他平台（如抖音外卖、微信小程序等）
多个平台同时使用
总体而言，您有多大可能向同行推荐当前使用的这个外卖平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台商家后台/APP的整体操作流畅度（如页面加载速度、无卡顿）进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家后台的菜单结构（如订单管理、商品管理、营销活动等模块划分）是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常混乱
在日常经营中，您最常使用哪些核心功能？（请选择最常用的3-5项）
接单/拒单/出餐完成
商品/菜单的上下架与编辑
查看营业数据与报表
设置/参与营销活动（如满减、折扣）
处理顾客咨询与售后
管理店铺评价
财务管理与提现
打印机/小票机设置
库存管理
请对【接单与订单处理】流程的便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期，您是否遇到过因平台操作复杂或响应慢而影响出餐效率的情况？
请对【商品与菜单管理】功能（如批量修改、分类设置、图片上传）的易用性进行评分。（1分表示“非常难用”，5分表示“非常好用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的营销活动设置功能存在哪些不便之处？（可多选）
规则设置过于复杂
活动效果数据不直观
活动创建步骤太多
不同活动之间容易冲突
没有明显的不便
请对【数据报表与分析】功能的清晰度和实用性进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到操作问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？
平台在线客服
电话客服
商家社群/论坛
自行摸索或搜索
联系区域业务经理
请对您所使用帮助渠道的解决问题的效率与满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的通知提醒（如新订单、顾客消息、活动提醒）方式是否及时、醒目？
非常及时醒目
比较及时醒目
一般
有时会遗漏
经常遗漏或延迟
您是否使用过平台的手机端APP管理店铺？
是，主要使用手机端
是，手机端和电脑端结合使用
否，只使用电脑网页版
如果使用过手机端，请对其界面设计和操作便捷性进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）【如未使用，请选择“3分”】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在操作便捷性方面，优先改进哪些方面？（请选择最期待的3项）
简化核心操作流程（如接单、改价）
优化后台界面与导航
提升系统稳定性与速度
提供更清晰的数据可视化
增强营销工具的智能推荐与一键设置
改进手机端APP的功能与体验
提供更完善的培训指导或新手引导
与您使用过的其他外卖平台（或早期版本）相比，当前平台的操作便捷性如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
请分享一个您在使用平台过程中，遇到的关于操作不便的具体例子，或提出最迫切的一项改进建议。
您的店铺主要经营哪类餐饮？
中式快餐/简餐
西式快餐/汉堡披萨
奶茶饮品/甜品
正餐/火锅/烧烤
小吃/轻食/沙拉
其他
您店铺的日均外卖订单量大约在什么范围？
20单以下
20-50单
51-100单
101-200单
200单以上