您通常在订单备注中会填写哪些内容?(可多选)
调整口味(如少辣、免葱)
调整食材(如去香菜、加肉)
餐具需求(如无需餐具)
配送要求(如放门口、勿按铃)
其他特殊要求(如生日祝福)
我很少或从不填写备注
总体而言,您认为商家对您订单备注的重视程度如何?(1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月内,您的外卖订单备注被完全正确执行的频率大约是?
几乎每次
大多数时候
大约一半一半
偶尔
几乎从未
当备注未被正确执行时,最常见的问题是?(可多选)
口味调整被忽略(如要求少辣但依然很辣)
食材调整被忽略(如要求去葱但仍有葱)
餐具需求被忽略(如要求无需餐具但仍提供)
配送要求被忽略(如要求放门口但要求当面签收)
其他特殊要求被忽略
当备注未被正确执行时,您通常会采取什么行动?
联系商家/平台客服反馈
在评价中提及此问题
默默接受,下次不再点这家
其他
视情况而定
您认为商家对“调整口味/食材”类备注的执行度如何?(1分表示很差,5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家对“餐具/包装”类备注(如无需餐具、分装)的执行度如何?(1分表示很差,5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家对“配送/服务”类备注(如放门口、勿打电话)的执行度如何?(1分表示很差,5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响商家执行订单备注的最主要原因是什么?
后厨繁忙,容易遗漏
备注信息在传递过程中丢失或错误
商家对备注不够重视
备注要求本身不合理或难以实现
不清楚
如果商家未能执行您的备注,这会如何影响您对该商家的态度?
非常失望,大概率不会再次光顾
有些失望,但可能会再给一次机会
影响不大,只要食物本身没问题
完全不在意
您是否愿意为“高备注执行准确率”的商家支付稍高的费用?
您希望平台或商家在提升备注执行度方面做出哪些改进?(可多选)
优化接单系统,高亮显示备注
加强后厨员工培训
建立备注执行奖惩机制
在订单完成后主动询问备注执行情况
提供更明确的备注选项(而非纯文本输入)
其他
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐那些能完美执行备注的商家?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常居的城市类型是?
一线城市(如北京、上海)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于餐饮商家如何更好地处理和执行外卖订单备注,您还有什么具体的意见或建议吗?