您在过去一个月内，使用外卖自提（到店取餐）的频率大约是？
您选择使用外卖自提（而非配送上门）的主要原因是什么？【可多选】
节省配送费
取餐时间更可控/更快
顺路方便
担心配送过程中餐品受损/变凉
想直接看到店铺环境
其他
您通常通过哪个平台或渠道进行外卖自提下单？
美团外卖
饿了么
商家自有小程序/APP
电话预订
其他
请对您最近一次外卖自提的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单成功到收到“备餐完成/可取餐”通知，您通常需要等待多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您到达餐厅后，从告知店员取餐到实际拿到餐品，通常需要等待多长时间？
无需等待，即到即取
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
餐厅是否有清晰、易于找到的“外卖自提”取餐点或指引标识？
非常清晰，一眼就能看到
比较清晰，稍加寻找即可
不太清晰，需要询问店员
完全没有标识
在取餐时，店员的服务态度如何？
非常热情、高效
比较礼貌、正常
态度冷淡、效率一般
态度差、等待不耐烦
您取到的餐品包装是否完好、密封？
总是完好密封
大多数时候完好
偶尔有破损或未密封
经常出现问题
餐品的实际温度（热食/冷饮）是否符合您的预期？
总是温度适宜
大多数时候温度适宜
偶尔过冷或过热
经常温度不佳
在自提过程中，您遇到过哪些不便或问题？【可多选】
餐厅位置难找/停车不便
取餐点排队人数多
店员找不到订单或弄错餐品
餐品遗漏或错误
包装简陋易洒漏
没有提供餐具/酱料
其他
如果餐厅提供“预约到店时间”功能（如预约15分钟后取餐），您是否会更愿意使用？
会，这能极大节省我的等待时间
可能会，取决于是否真的准时
无所谓，影响不大
不会，我更喜欢随到随取
您认为“扫码自助取餐柜”（类似快递柜）的模式，是否能提升自提便捷性？
能，非常方便且私密
可能能，但担心餐品保温问题
不能，不如直接交给店员
不确定
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖自提服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望餐厅在自提服务方面做出哪些改进？【可多选】
优化取餐动线，减少排队
提供更精确的备餐进度通知
加强员工培训，提升服务效率
改进餐品包装，确保保温/防洒
设置更多、更便利的自提点
推出自提专属优惠
其他
综合考虑价格、时间、便利性，未来您使用外卖自提的意愿会如何变化？
对于提升外卖自提的便捷性和体验，您还有什么具体的意见或建议？