餐饮行业外卖发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮外卖发票开具准确性的调研,旨在提升服务质量。您的反馈至关重要,问卷匿名,请放心填写。感谢您的参与!
您最近一次通过外卖平台(如美团、饿了么)点餐,是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最近一次点餐时,是否申请了开具发票?
您申请开具发票的主要目的是?
个人/家庭报销
公司/单位报销
作为消费凭证
其他
您通常通过哪种方式申请外卖发票?
在点餐时于外卖APP内直接申请
用餐结束后在外卖APP上补开发票
联系商家客服或通过电话申请
其他方式
请对您最近一次申请外卖发票的整体流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次收到的外卖电子发票,其抬头和纳税人识别号等信息是否完全准确?
完全准确
基本准确,但有细微错误
有重大错误(如抬头错误)
未收到发票
您最近一次收到的外卖电子发票,其金额是否与您的实际消费金额一致?
完全一致
基本一致,有几分钱误差
不一致,误差较大
未核对或未收到
您是否遇到过申请发票后,商家/平台延迟开票或未开票的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当发票信息出现错误时,您通常会如何处理?
联系商家客服要求重开
联系外卖平台客服介入
嫌麻烦,放弃处理
其他
请对商家或平台处理发票错误问题的响应速度和解决效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖发票开具流程存在哪些主要问题?(可多选)
申请入口隐蔽,操作复杂
开票信息无法保存,每次需重复填写
商家开票速度慢,等待时间长
发票信息(金额、抬头)易出错
发票推送渠道混乱(短信/邮箱/APP内),不易查找
红冲或重开发票流程繁琐
其他
您更倾向于接收哪种形式的发票?
增值税电子普通发票(PDF/OFD)
增值税专用电子发票(如可开具)
纸质发票邮寄
形式不重要,信息准确即可
您认为,由外卖平台统一提供标准化的发票服务,还是由各商家自行处理,哪种体验更好?
平台统一服务更规范
商家自行处理更灵活
没有明显偏好
不清楚
基于您的整体体验,您有多大可能向他人推荐该商家/平台的外卖发票服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望外卖发票服务在哪些方面进行改进?(可多选)
简化申请步骤,一键开票
提供开票信息模板,支持一键导入
实时显示开票进度
开票失败或错误时,主动通知并引导解决
提供更清晰的发票管理和查询入口
其他
总体而言,您对目前餐饮外卖行业的发票开具准确性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升餐饮外卖发票开具的准确性和服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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