您最常使用的外卖自提点类型是？
连锁快餐店（如肯德基、麦当劳）
连锁咖啡店（如星巴克、瑞幸）
连锁茶饮店（如喜茶、奈雪）
大型餐饮综合体或美食广场内的自提点
独立餐厅/小店的专属自提点
总体而言，您对最近一次自提点取餐的整体效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您下单后，从订单确认到收到“可以取餐”通知，通常需要多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
当您到达自提点时，您的餐品是否已准备就绪，可以立即取走？
总是如此，无需等待
大多数情况下是
偶尔需要等待
经常需要等待
总是需要等待
如果需要等待，通常等待多久？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您在自提点寻找取餐标识或工作人员的便利程度如何？
非常便利，一目了然
比较便利
一般
不太便利
非常混乱，难以找到
您对取餐流程的顺畅度（如核对订单、取餐、打包等环节）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在取餐过程中遇到过哪些效率问题？（可多选）
餐品未准备好，需要现场等待
工作人员忙碌，响应不及时
取餐台标识不清，找不到位置
订单信息核对耗时过长
打包不牢固或遗漏餐具
高峰时段排队混乱
没有遇到过
自提点的取餐高峰期（如午/晚餐时段）与非高峰期相比，效率差异明显吗？
差异非常大，高峰期明显更慢
差异较大
有一些差异
差异不大
几乎没有差异
您认为取餐通知（如短信、App推送）的准确性和及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
偶尔不准或延迟
经常不准或延迟
您是否使用过“预约取餐”或“到店自提”等需提前下单的功能？
如果使用过预约功能，您认为它是否有效缩短了您的现场等待时间？
非常有效，基本无需等待
比较有效，等待时间很短
效果一般
效果不明显
（未使用过）
您对自提点工作人员的服务态度和解决问题的效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以有效提升自提点的取餐效率？（可多选）
设置更清晰、醒目的取餐标识和动线
增加取餐窗口或自助取餐柜
优化后台订单处理与厨房出餐流程
在高峰期增派工作人员
提供更精准的取餐时间预估
推广和完善预约取餐功能
改善打包流程，提前做好准备
与直接堂食或等待外卖员配送相比，您认为自提的总体时间成本（包括您前往和等待的时间）如何？
自提明显更节省时间
自提略微节省时间
两者时间成本差不多
自提略微更耗时
自提明显更耗时
如果一家餐厅的自提效率很高，您是否会更倾向于选择它？
是的，这是非常重要的决策因素
是的，会有一定影响
影响不大，更看重口味和价格
几乎不影响我的选择
您未来使用外卖自提点取餐的意愿如何？
非常愿意，会继续使用
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请分享您对提升外卖自提点取餐效率的其他具体建议或想法：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月使用外卖自提服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不固定