餐饮行业外卖自提点选址合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们外卖自提点选址的体验与感受,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化选址,为您提供更便捷的服务。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您使用本品牌外卖自提点的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月几次
偶尔使用
首次使用
您通常通过什么方式下单并选择自提?
品牌官方APP/小程序
第三方外卖平台(如美团、饿了么)
电话预订
到店直接下单
您最常使用的这个自提点位于以下哪种区域?
商业办公区/写字楼
大型住宅社区
大学校园/教育区
交通枢纽(地铁站、公交站)
购物中心/商场内
其他
您认为该自提点的地理位置是否容易找到?
非常容易,位置醒目
比较容易,有指示
一般,需要稍作寻找
比较难找,位置隐蔽
非常难找
您前往该自提点最常使用的交通方式是?
步行
骑自行车/电动车
自驾/出租车/网约车
公共交通(地铁、公交)
从您下单/出发地到自提点,您单程花费的典型时间大约是?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请对自提点选址的交通便利性(如停车、公共交通可达性)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在自提点取餐时,通常需要排队等候吗?
几乎不需要,随到随取
偶尔需要,等候时间很短( <2分钟)
经常需要,等候时间适中(2-5分钟)
总是需要,等候时间较长(> 5分钟)
请对自提点的营业时间安排(是否覆盖您的用餐需求时段)进行评分(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该自提点周边环境在哪些方面比较理想?(可多选)
周边治安良好,感觉安全
环境整洁卫生
有方便的休息等候区
周边有配套的便利店、饮品店等
人流适中,不拥挤也不冷清
以上均不理想
在选址方面,您认为目前该自提点存在哪些可以改进的问题?(可多选)
位置太隐蔽,标识不清
交通不便(如停车难、公交站远)
周边环境脏乱差
营业时间不合理
高峰期排队严重,空间拥挤
距离目标客户群(如办公人群、学生)过远
目前没有问题
与其他餐饮品牌的自提点相比,您认为本品牌的选址如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他品牌
基于您的整体取餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用这个自提点?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌计划在您常活动的区域开设新的自提点,您最希望它设在什么地方?
您工作/学习的楼内或门口
您居住的小区内或门口
常去的购物中心/超市内
地铁站/公交站出入口
其他(请在下题说明)
对于上题选择的“其他”选项,或对于自提点选址,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您认为自提点选址的合理性,对您是否会持续选择该品牌外卖的影响有多大?
影响非常大,是决定因素
影响比较大,会优先考虑
有一定影响,但不是决定性的
影响很小,主要看菜品和价格
完全没有影响

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